Customer Support Engineer (Microsoft)

Friday Recruitment; Harderwijk; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Friday Recruitment zoekt een Customer Support Engineer voor een ICT-dienstverlener in Harderwijk. Je ondersteunt klanten bij vragen over Microsoft 365, Azure en gerelateerde infrastructuur en legt oplossingen vast in de kennisbank.

Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis, denkt mee over verbeteringen en schakelt met collega-engineers bij complexere issues.

Qualifications

• Minimaal mbo+/hbo-werk- en denkniveau.
• Ruime ervaring in IT-supportomgeving.
• Kennis van Microsoft 365, Windows en Azure.
• PowerShell-ervaring is een pre.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen en incidents in Microsoft 365, Azure en onderliggende infrastructuur.
• Documenteren van oplossingen in de kennisbank voor collega's.
• Proactief meedenken over verbeteringen en schakelen met collega- Engineers bij complexere vraagstukken.
• Zorgdragen voor duidelijke en tijdige communicatie met klanten.

Skills

MBO+/HBO-niveau

IT-support ervaring

Microsoft 365

Windows

Azure

PowerShell (pre)

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichte houding

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

PowerShell

Job description

Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is?

Als Customer Support Engineer help je gebruikers verder met vragen over hun Microsoft-werkplek. Je lost incidenten en verzoeken op in Microsoft 365, Azure en de onderliggende infrastructuur. Je legt oplossingen vast in de kennisbank, zodat collega's er ook mee verder kunnen. Je denkt proactief mee over verbeteringen en schakelt met collega-engineers als een vraagstuk complexer wordt. Zo zorg je dat klanten snel en goed geholpen worden.

Dit bedrijf is een ICT-dienstverlener in Harderwijk. De organisatie verzorgt beheer, support en projecten voor zakelijke klanten en werkt vanuit meerdere vestigingen in Midden- en Noord-Nederland. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis.

Jij vindt het leuk om mensen te helpen en legt technische zaken begrijpelijk uit. Je werkt zelfstandig en gestructureerd en houdt overzicht als er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen. Je bent nieuwsgierig en wilt je blijven ontwikkelen in de Microsoft-wereld. Daarnaast heb jij:

• mbo+/hbo-werk- en denkniveau;
• ruime ervaring in een IT-supportomgeving;
• kennis van Microsoft 365, Windows en Azure;
• ervaring met PowerShell is een pre;
• sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.

In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega's. Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.

Kun jij je (deels) herkennen in deze vacature?