ICT Support Engineer – Grow, Solve & Improve

FocusLync B.V.; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Job summary

Applync zoekt een ICT Support Engineer die klanten helpt met werkplekken, devices en Microsoft 365. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, lost vragen op en zet terugkerende issues om in structurele verbeteringen.

Je behandelt supporttickets via het klantportaal en beheert gebruikersrechten, mailboxen en basisinstellingen. Je werkt aan documentatie en deelt kennis om klantwaarde onmiddellijk te leveren.

Qualifications

• Basiskennis van Windows en Microsoft 365.
• Vriendelijk, duidelijk en professioneel communiceren.
• Overzicht houden bij meerdere tickets tegelijk.

Responsibilities

• Supporttickets behandelen via het klantportaal.
• Gebruikers, werkplekken, devices en toegangsrechten beheren.
• Microsoft 365-vragen, mailboxen en basisinstellingen ondersteunen.
• Issues documenteren en verbeteringen voorstellen.

Skills

Windows

Microsoft 365

Gebruikersbeheer

Communicatie

Job description

Applync zoekt een ICT Support Engineer die klanten helpt met werkplekken, devices en Microsoft 365. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, lost vragen op en zet terugkerende issues om in structurele verbeteringen.

Je behandelt supporttickets via het klantportaal en beheert gebruikersrechten, mailboxen en basisinstellingen. Je werkt aan documentatie en deelt kennis om klantwaarde onmiddellijk te leveren.