ICT Servicedesk Specialist | Klantgericht & Proactief

Koninklijke Sportfondsen Nederland B.V.; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Dertiende maand

Minimaal 29 vakantiedagen

Goede pensioenregeling

Job summary

Koninklijke Sportfondsen Nederland B.V. zoekt een Servicedeskmedewerker die collega’s ondersteunt bij werkplek, kassasystemen, telefonie en netwerken. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor snelle, klantgerichte oplossingen via telefoon of het ticket-systeem.

Je werkt mee aan een vriendelijke serviceverlening en signaleert knelpunten voordat ze uitlopen. Standby-diensten van 5–6 keer per jaar horen erbij, met beschikbaarheid tijdens avond- en weekenduren.

Qualifications

• Een diploma op MBO-niveau.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Inlevingsvermogen en klantgerichtheid.
• Snel kunnen prioriteren en gestructureerd werken.
• Ervaring met ICT-gerelateerde vragen is een pluspunt.

Responsibilities

• Het beantwoorden van vragen en het bieden van hulp aan gebruikers.
• Registreren en opvolgen van meldingen in het ticket-systeem.
• Het monitoren van openstaande vragen en zorgen dat er een passende oplossing komt.
• Klein onderhoud en aanpassingen uitvoeren, of deze doorzetten naar de juiste partijen.
• Samenwerken met collega’s van de Servicedesk en schakelen met externe partijen indien nodig.

Skills

Klantgerichte instelling

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Prioriteiten stellen

ICT-gerelateerde vragen afhandelen

Education

MBO diploma

Job description

Koninklijke Sportfondsen Nederland B.V. zoekt een Servicedeskmedewerker die collega’s ondersteunt bij werkplek, kassasystemen, telefonie en netwerken. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor snelle, klantgerichte oplossingen via telefoon of het ticket-systeem.

Je werkt mee aan een vriendelijke serviceverlening en signaleert knelpunten voordat ze uitlopen. Standby-diensten van 5–6 keer per jaar horen erbij, met beschikbaarheid tijdens avond- en weekenduren.