ICT Servicedesk Medewerker – Onderwijs IT

De Rooi Pannen Breda Toerisme, Leisure & Marketing; Tilburg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens cao mbo schaal 5

Eindejaarsuitkering 8,33%

DRP Academie

ABP pensioen

Reiskostenvergoeding

Job summary

De Rooi Pannen zoekt een servicedeskmedewerker voor de centrale ICT-dienst in Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt en registreert meldingen in Topdesk zodat tweede lijn kan helpen.

Je werkzaamheden omvatten het inrichten van laptops en smartphones, schrijven van handleidingen en het behandelen van eenvoudige incidenten. Doorgroeien via DRP Academie en ABP-pensioen maken deel uit van de aanbieding.

Qualifications

• Een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4.
• Enige relevante werkervaring.
• Analytische vaardigheden.
• Kennis van Microsoft 365, SharePoint en Teams.
• Nieuwsgierigheid en onderzoekende houding.

Responsibilities

• Eerstelijnstaken voor ICT-vragen vanuit medewerkers op scholen.
• Meldingen in Topdesk aanmaken en informatie verzamelen voor second line.
• ICT-incidenten registreren, behandelen en oplossen.
• Laptops en zakelijke smartphones inrichten en uitleveren.
• Eenvoudige werkzaamheden met tweedelijns collega verzorgen.
• Instructies en gebruikershandleidingen schrijven.

Skills

Analytische vaardigheden

Microsoft 365

SharePoint

Teams

Eerste lijnsupport

Education

ICT-opleiding mbo-niveau 4

Tools

Topdesk

Job description

De Rooi Pannen zoekt een servicedeskmedewerker voor de centrale ICT-dienst in Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt en registreert meldingen in Topdesk zodat tweede lijn kan helpen.

Je werkzaamheden omvatten het inrichten van laptops en smartphones, schrijven van handleidingen en het behandelen van eenvoudige incidenten. Doorgroeien via DRP Academie en ABP-pensioen maken deel uit van de aanbieding.