Impactvolle Servicedesk Medewerker Onderwijs-ICT

Kennisnet; Zoetermeer; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Thuiswerkvergoeding 80 euro/maand

Reiskostenvergoeding

Opleidingsbudget

Job summary

Kennisnet in Zoetermeer zoekt een servicedeskmedewerker onderwijs-ICT die telefonisch storingen en vragen afhandelt. Je maakt deel uit van een team van ruim 100 collega’s en levert betrouwbare ICT-diensten aan onderwijsinstellingen door heel Nederland.

Je hoeft geen ICT-expert te zijn; de drive om je hierin te verdiepen telt. Mogelijke doorgroeien naar beheer/ontwikkeling of projectmanagement biedt toekomstperspectief.

Qualifications

• HBO-niveau vereist.
• Interesse in internetdienstverlening en het enthousiasme om daar meer over te leren.
• Een goede beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor scholen die vragen hebben over onze dienstverlening.
• Telefonisch of via de mail pak jij zelfstandig vragen, wijzigingen en incidenten op.
• Door zelf een oplossing te vinden, maak jij meteen het verschil voor de klant.
• Zo nodig schakel je collega’s van de tweedelijns support in.
• Ook bied je intern ondersteuning aan collega’s bij hardware- en softwareproblemen.

Skills

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Snel schakelen

Teamspeler

Geautomatiseerde systemen

Education

Hbo-niveau

Job description

Kennisnet in Zoetermeer zoekt een servicedeskmedewerker onderwijs-ICT die telefonisch storingen en vragen afhandelt. Je maakt deel uit van een team van ruim 100 collega’s en levert betrouwbare ICT-diensten aan onderwijsinstellingen door heel Nederland.

Je hoeft geen ICT-expert te zijn; de drive om je hierin te verdiepen telt. Mogelijke doorgroeien naar beheer/ontwikkeling of projectmanagement biedt toekomstperspectief.