Servicedeskmedewerker

De Rooi Pannen; Tilburg; Remote; EUR 23.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

8,33% eindejaarsuitkering

Pensioen ABP

Reiskostenvergoeding

DRP Academie – professionele ontwikkel

Salaris volgens schaal 5 cao MBO

Zusammenfassung

De Rooi Pannen zoekt een Skilled servicedeskmedewerker voor de centrale ICT-dienst in Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en registreert incidenten in Topdesk, zodat tweedelijns collega’s verder kunnen helpen.

Je voert inrichtingen uit van laptops en zakelijke smartphones, schrijft handleidingen en verricht eenvoudige werkzaamheden met de tweedelijns collega. Een mbo-4 ICT-opleiding en relevante ervaring zijn vereist.

Qualifikationen

• Een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4.
• Enige relevante werkervaring.
• Analytische vaardigheden.
• Kennis van Microsoft 365, SharePoint en Teams.
• Instructies en gebruikershandleidingen schrijven.

Aufgaben

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor allerlei ICT-vragen vanuit de medewerkers ICT op de scholen.
• Meldingen in Topdesk aanmaken zodat collega's in de tweede lijn het verder kunnen oppakken.
• Alle voorkomende ICT-incidenten registreren, behandelen, bewaken en oplossen.
• Laptops en zakelijke smartphones inrichten en uitleveren.
• Eenvoudige werkzaamheden in samenspraak met tweedelijns collega verrichten.
• Instructies en gebruikershandleidingen schrijven.

Ausbildung

MBO-4 ICT-opleiding

Tools

Topdesk

Microsoft 365

SharePoint

Teams

Jobbeschreibung

Als Skilled servicedeskmedewerker ben jij onze steun en toeverlaat ICT-gebied. Vind jij het leuk om mensen te helpen? Heb je ervaring als servicedeskmedewerker? En wil je aan de slag in het onderwijs met de vrije tijd die daarbij hoort? Dan nodigen wij jou uit om te solliciteren bij De Rooi Pannen. We zoeken een nieuwe collega bij de centrale dienst ICT in Tilburg.

Samen met jouw collega’s neem je eerstelijnstaken voor je rekening. Daarbij verricht je alle taken van een skilled servicedeskmedewerker:

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor allerlei ICT-vragen vanuit de medewerkers ICT op de scholen.
• Meldingen in Topdesk aanmaken als je zelf de problemen niet op kunt lossen zodat jouw ICT-collega’s in de tweede lijn het verder op kunnen pakken. Hierbij doe je vooraf wel een gedegen onderzoek en stel je je Topdesk melding met zorg samen met alle benodigde informatie die je al gevonden hebt.
• Alle voorkomende ICT-incidenten registreren, behandelen, bewaken en oplossen.
• Laptops en zakelijke smartphones inrichten en uitleveren.
• Eenvoudige werkzaamheden in samenspraak met tweedelijns collega verrichten.
• Instructies en gebruikershandleidingen schrijven.
• Een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4.
• Enige relevante werkervaring.
• Analytische vaardigheden.
• Kennis van Microsoft 365, SharePoint en Teams;
• Een flinke portie nieuwsgierigheid en heel veel zin om zaken uit te zoeken.
• Een passend salaris. We bepalen jouw salaris volgens schaal 5van de cao MBO.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% van jouw salaris.
• Doorlopend mogelijkheden om jezelf professioneel te blijven ontwikkelen via onze eigen DRP Academie!
• Een pensioen van het ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs.
• Een tegemoetkoming in jouw eventuele reiskosten.

Heb je vragen over deze vacature? Een mailtje naar Danielle Susijn is voldoende, Danielle is bereikbaar via [e-mail].