Remote-First ICT Servicedesk Medewerker – Onderwijs

Stichting De Hoeksche School; Puttershoek; Hybride; EUR 32 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pensioenregeling

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Opleidingen en certificeringen

Résumé du poste

Stichting De Hoeksche School bouwt aan een centrale ICT-servicedesk voor circa 25 locaties in KO, PO en VO. Je bent het aanspreekpunt voor leraren, pedagogisch medewerkers en ICT-contactpersonen, en zorgt voor soepele digitale werkplekken zodat onderwijs en opvang ongestoord kunnen plaatsvinden.

Je werkt in een compact team en krijgt intensieve begeleiding bij de opstart. Ruimte om processen mee in te richten en kennisbank op te bouwen met kansen voor groei en certificeringen.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau (voorkeur MBO 3/4 richting ICT-beheer / Incident Management)
• Goede kennis van Microsoft 365, gebruikersbeheer, werkplekbeheer en ITSM-ticketingtools
• Communicatie en empathie: geduldig, servicegericht voor leerkrachten en pedagogisch medewerkers
• Pioniersmentaliteit: initiatief nemen en documentatie opbouwen
• Brede inzetbaarheid: schakelen tussen KO, PO en VO
• Pre: kennis van ITIL is een pluspunt

Responsabilités

• Eerstelijns ondersteuning: afhandelen van incidenten en vragen over Microsoft 365, accounts, hardware, netwerk en onderwijsapplicaties
• Remote-first en locatiebezoek: voornamelijk op afstand; bij beweging op locatie bijspringen
• Leveranciersregie: aansturen van externe ICT-partners en voortgang bewaken
• Kennisborging & opbouw: werkinstructies vastleggen in de centrale kennisbank
• Dynamische ondersteuning: meedenken over continuïteit KO en examenperiodes VO

Connaissances

Microsoft 365

Gebruikersbeheer

Werkplekbeheer

ITSM-ticketing

Klantgerichtheid

Formation

MBO 3/4 ICT-beheer/ Incident Management

Outils

ITSM-tools

Description du poste

Stichting De Hoeksche School bouwt aan een centrale ICT-servicedesk voor circa 25 locaties in KO, PO en VO. Je bent het aanspreekpunt voor leraren, pedagogisch medewerkers en ICT-contactpersonen, en zorgt voor soepele digitale werkplekken zodat onderwijs en opvang ongestoord kunnen plaatsvinden.

Je werkt in een compact team en krijgt intensieve begeleiding bij de opstart. Ruimte om processen mee in te richten en kennisbank op te bouwen met kansen voor groei en certificeringen.