Servicedeskmedewerker

De Rooi Pannen Breda Toerisme, Leisure & Marketing; Tilburg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens cao mbo schaal 5

Eindejaarsuitkering 8,33%

DRP Academie

ABP pensioen

Reiskostenvergoeding

Job summary

De Rooi Pannen zoekt een servicedeskmedewerker voor de centrale ICT-dienst in Tilburg. Je bent het eerste aanspreekpunt en registreert meldingen in Topdesk zodat tweede lijn kan helpen.

Je werkzaamheden omvatten het inrichten van laptops en smartphones, schrijven van handleidingen en het behandelen van eenvoudige incidenten. Doorgroeien via DRP Academie en ABP-pensioen maken deel uit van de aanbieding.

Qualifications

• Een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4.
• Enige relevante werkervaring.
• Analytische vaardigheden.
• Kennis van Microsoft 365, SharePoint en Teams.
• Nieuwsgierigheid en onderzoekende houding.

Responsibilities

• Eerstelijnstaken voor ICT-vragen vanuit medewerkers op scholen.
• Meldingen in Topdesk aanmaken en informatie verzamelen voor second line.
• ICT-incidenten registreren, behandelen en oplossen.
• Laptops en zakelijke smartphones inrichten en uitleveren.
• Eenvoudige werkzaamheden met tweedelijns collega verzorgen.
• Instructies en gebruikershandleidingen schrijven.

Skills

Analytische vaardigheden

Microsoft 365

SharePoint

Teams

Eerste lijnsupport

Education

ICT-opleiding mbo-niveau 4

Tools

Topdesk

Job description

Servicedeskmedewerker

Tilburg Centrale Diensten, Tilburg

Als Skilled servicedeskmedewerker ben jij onze steun en toeverlaat ICT-gebied. Vind jij het leuk om mensen te helpen? Heb je ervaring als servicedeskmedewerker? En wil je aan de slag in het onderwijs met de vrije tijd die daarbij hoort? Dan nodigen wij jou uit om te solliciteren bij De Rooi Pannen. We zoeken een nieuwe collega bij de centrale dienst ICT in Tilburg.

Wat ga je doen

Samen met jouw collega’s neem je eerstelijnstaken voor je rekening. Daarbij verricht je alle taken van een skilled servicedeskmedewerker:

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor allerlei ICT-vragen vanuit de medewerkers ICT op de scholen.
• Meldingen in Topdesk aanmaken als je zelf de problemen niet op kunt lossen zodat jouw ICT-collega’s in de tweede lijn het verder op kunnen pakken. Hierbij doe je vooraf wel een gedegen onderzoek en stel je je Topdesk melding met zorg samen met alle benodigde informatie die je al gevonden hebt.
• Alle voorkomende ICT-incidenten registreren, behandelen, bewaken en oplossen.
• Laptops en zakelijke smartphones inrichten en uitleveren.
• Eenvoudige werkzaamheden in samenspraak met tweedelijns collega verrichten.
• Instructies en gebruikershandleidingen schrijven.

Wat breng je mee

• Een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4.
• Enige relevante werkervaring.
• Analytische vaardigheden.
• Kennis van Microsoft 365, SharePoint en Teams;
• Een flinke portie nieuwsgierigheid en heel veel zin om zaken uit te zoeken.

Zo belonen we jou

• Een passend salaris. We bepalen jouw salaris volgens schaal 5 van de cao MBO.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% van jouw salaris.
• Doorlopend mogelijkheden om jezelf professioneel te blijven ontwikkelen via onze eigen DRP Academie!
• Een pensioen van het ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs.
• Een tegemoetkoming in jouw eventuele reiskosten.

Heb je vragen over deze vacature? Een mailtje naar Danielle Susijn is voldoende, Danielle is bereikbaar via [e-mail].

FTE 1,0 Functieschaal cao mbo schaal 5 Salaris € 2.466,00 - € 3.431,00 Gewenste startdatum 1 december 2026 Sluitingsdatum 25 oktober 2026

Danielle Susijn

Hoofd IT

[e-mail]