Allround ICT Servicedesk Specialist – Remote-First

De Hoeksche School

Puttershoek

Hybrid

EUR 30,000 - 42,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

De Hoeksche School zoekt een Allround Servicedesk Medewerker voor de centrale ICT-Servicedesk. Je bent het aanspreekpunt voor leerkrachten, pedagogisch medewerkers en schoolleiding en zorgt dat digitale middelen probleemloos werken, zodat onderwijs en opvang ongestoord kunnen doorgaan.

Je werkt voornamelijk remote, maar bezoekt af en toe locaties voor directe ondersteuning en speelt een sleutelrol in kennisborging en procesverbetering binnen circa 25 locaties.

Qualifications

Aantoonbare ervaring met eerstelijns ICT-ondersteuning in onderwijsomgevingen.
Zorgvuldig en klantgericht met uitstekende communicatie.
In staat om processen op te zetten en kennis te documenteren.

Responsibilities

Eerstelijns ondersteuning: handelt incidenten en vragen af op gebied van Microsoft 365, accounts, hardware, netwerk en onderwijsapplicaties.
Remote-first & locatiebezoek: werkt hoofdzakelijk op afstand, maar bij behoefte aan fysieke oplossing op locatie wordt gezorgd.
Leveranciersregie: aansturen externe ICT-partners, voortgang bewaken en eigenaar van de melding blijven.
Kennisborging & opbouw: werkinstructies vastleggen in de centrale kennisbank en serviceprocessen professionaliseren.
Dynamische ondersteuning: meebewegen met de organisatie, continuïteit in de kinderopvang en leerlingen/examenperiodes ondersteunen.

Skills

Microsoft 365

Accountsbeheer

Hardware

Netwerk

Onderwijsapplicaties

Tools

Microsoft 365

Job description

Je werkt voornamelijk remote, maar bezoekt af en toe locaties voor directe ondersteuning en speelt een sleutelrol in kennisborging en procesverbetering binnen circa 25 locaties.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.