ICT Helpdesk Specialist – 1e/2e Lijn, Klantgericht

Haselhoff Groep; Utrecht; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget

Positieve werksfeer

Ruimte voor ontspanning

Job summary

Haselhoff Groep in Utrecht zoekt een ICT Supportdesk Medewerker voor de eerste en tweede lijns ondersteuning van klanten. De functie omvat verantwoordelijkheden zoals het vastleggen van communicatie in het ticketsysteem en het bewaken van de IT-omgeving.

Wij bieden een positieve werksfeer met volop ontwikkelingsmogelijkheden, en een prima pakket aan arbeidsvoorwaarden. Geïnteresseerden dienen HBO werk- en denkniveau te hebben en klantgericht te zijn.

Qualifications

• Eerste- en tweedelijns ondersteuning van klanten.
• Vastleggen van activiteiten in het supportdesk ticket systeem.
• Bewaken van IT omgeving van klanten.

Responsibilities

• Bevorderen van klanttevredenheid.
• Ontwikkeling van ISO certificering.
• Actief en oplossingsgericht reageren op klantvragen.

Skills

MS Office

Outlook

Exchange

Active Directory Users and Computers (ADUC)

Group Policies

Netwerkprinters

TCP/IP

LAN kennis

Internetkennis

Installatie van werkplekken

Configuratie van Windows

Education

HBO werk/denk niveau

Job description

Haselhoff Groep in Utrecht zoekt een ICT Supportdesk Medewerker voor de eerste en tweede lijns ondersteuning van klanten. De functie omvat verantwoordelijkheden zoals het vastleggen van communicatie in het ticketsysteem en het bewaken van de IT-omgeving.

Wij bieden een positieve werksfeer met volop ontwikkelingsmogelijkheden, en een prima pakket aan arbeidsvoorwaarden. Geïnteresseerden dienen HBO werk- en denkniveau te hebben en klantgericht te zijn.