Eerstelijn ICT Helpdesk – Klantgericht & Proactief

S&Z Consultancy; Nieuwegein; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Job summary

S&Z Consultancy zoekt een Medewerker Helpdesk ICT voor interne gebruikers, die hét eerste aanspreekpunt is bij ICT-vragen en problemen en bijdraagt aan een vlotte afhandeling van meldingen.

Je levert apparatuur zoals laptops en smartphones uit en werkt op kantoor in Utrecht. Je hebt minimaal een mbo-4 ICT-opleiding en minimaal 3 jaar ervaring; een geldig ITIL-certificaat en aanvullende certificeringen zijn gewenst.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT
• Aantoonbare afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-4 niveau
• In het bezit van een geldig ITIL-certificaat
• In het bezit van één of meer aanvullende relevante IT-certificeringen

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt: beantwoorden van ICT-vragen en -meldingen van interne gebruikers.
• Ondersteuning: oplossen van technische problemen en verstrekken van advies over applicatiegebruik.
• Afbhandeling meldingen: zorgen voor een soepele en efficiënte afhandeling van gebruikersmeldingen.
• Uitleveren apparatuur: leveren van laptops en smartphones aan medewerkers volgens de geldende procedures

Skills

Communicatief vaardig

Klantgericht

Stressbestendig

Flexibiliteit

Dynamisch

Zelfstandig

Proactief

IT-apparatuurbeheer

Education

MBO-4 ICT-opleiding

Tools

ITIL-certificaat

Job description

S&Z Consultancy zoekt een Medewerker Helpdesk ICT voor interne gebruikers, die hét eerste aanspreekpunt is bij ICT-vragen en problemen en bijdraagt aan een vlotte afhandeling van meldingen.

Je levert apparatuur zoals laptops en smartphones uit en werkt op kantoor in Utrecht. Je hebt minimaal een mbo-4 ICT-opleiding en minimaal 3 jaar ervaring; een geldig ITIL-certificaat en aanvullende certificeringen zijn gewenst.