ICT Supportdesk Medewerker 1e en 2e lijns

Haselhoff Groep; Utrecht; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget

Positieve werksfeer

Ruimte voor ontspanning

Job summary

Haselhoff Groep in Utrecht zoekt een ICT Supportdesk Medewerker voor de eerste en tweede lijns ondersteuning van klanten. De functie omvat verantwoordelijkheden zoals het vastleggen van communicatie in het ticketsysteem en het bewaken van de IT-omgeving.

Wij bieden een positieve werksfeer met volop ontwikkelingsmogelijkheden, en een prima pakket aan arbeidsvoorwaarden. Geïnteresseerden dienen HBO werk- en denkniveau te hebben en klantgericht te zijn.

Qualifications

• Eerste- en tweedelijns ondersteuning van klanten.
• Vastleggen van activiteiten in het supportdesk ticket systeem.
• Bewaken van IT omgeving van klanten.

Responsibilities

• Bevorderen van klanttevredenheid.
• Ontwikkeling van ISO certificering.
• Actief en oplossingsgericht reageren op klantvragen.

Skills

MS Office

Outlook

Exchange

Active Directory Users and Computers (ADUC)

Group Policies

Netwerkprinters

TCP/IP

LAN kennis

Internetkennis

Installatie van werkplekken

Configuratie van Windows

Education

HBO werk/denk niveau

Job description

ICT Supportdesk Medewerker 1e en 2e lijns

Functie omschrijving

• De primaire eerstelijns en tweedelijns ondersteuning van klanten.
• Het vastleggen van alle activiteiten en communicatie in het supportdesk ticket systeem.
• Het bewaken van de IT omgeving van de klanten doormiddel van de hiervoor bedoelde systemen en procedures.
• Klanttevredenheid bewaken en bevorderen.
• Verdere ontwikkeling van ISO certificering.
• Ervaring met of de ambitie om je verder in te ontwikkelen: MS Office, Outlook, Exchange, Active Directory Users and Computers (ADUC), Group Policies, Netwerkprinters, TCP/IP, LAN en Internetkennis, installatie van werkplekken en de configuratie van de laatste versie van Windows in een zakelijke omgeving.
• Een echte ICT-er die ook in de privé sfeer met zijn vak bezig is.
• Rustig, communicatief, oplossingsgericht, klantgericht, professioneel en assertief.
• Eerlijkheid, geduld, respectvol, stressbestendig.
• Neemt initiatief, blijft actief en neemt nooit een passieve of afwachtende houding aan.
• Goede beheersing Nederlandse taal.
• HBO werk/denk niveau.

Bedrijfsprofiel

• Onze opdrachtgever in Utrecht is in 15 jaar uitgegroeid tot een onafhankelijk succesvol en zeer gespecialiseerd bedrijf dat zich focust op online werkplekken voor het midden- en kleinbedrijf.
• De producten en diensten zijn afgestemd op organisaties met een omvang van 5 tot 100 werkplekken die volledig locatie onafhankelijk willen kunnen werken of bellen vanaf iedere computer of mobiel apparaat.
• Biedt totale ICT ontzorging met de on-line werkplek veilig in de eigen cloud.
• Beschikt over twee datacenters in Utrecht en Haarlem.

Bedrijfscultuur

• Bij onze opdrachtgever ga je met plezier naar je werk vanwege de positieve werksfeer die binnen de organisatie heerst.
• De cultuur is uniek, in die zin dat er een prettige en professionele sfeer hangt met ontzettend veel onderling vertrouwen en respect.
• Er heerst een collectief besef dat de klanten het bestaansrecht en toekomst van de organisatie zijn.
• Een ruim opleidingsbudget als stimulans om jezelf te blijven ontwikkelen.
• Ruimte voor een potje tafelvoetbal.

Arbeidsvoorwaarden

• Prima pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.