Junior ICT Support & Helpdesk Specialist

Heutink; Netherlands; Remote; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Goede arbeidsvoorwaarden

Ruimte om jezelf te ontwikkelen

Korte lijnen en eigen verantwoordelijk

Door doorgroeimogelijkheden

30 vakantiedagen

Ontwikkeling via events

Heutink Foundation

Job summary

Heutink zoekt een Junior Supportmedewerker ICT, die het eerste aanspreekpunt wordt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail en registreert meldingen in ons ticketsysteem. Ervaring is niet noodzakelijk; motivatie, klantvriendelijkheid en affiniteit met ICT zijn belangrijk.

Je werkt aan eenvoudige technische vragen en draagt bij aan kennisartikelen en documentatie. Wij bieden een marktconform salaris, goede arbeidsvoorwaarden en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen in

Qualifications

• Je volgt of hebt een afgeronde MBO-opleiding richting ICT, Software Development, Expert IT Systems & Devices of een vergelijkbare opleiding.
• Of je bent een enthousiaste starter met aantoonbare affiniteit voor ICT en onderwijs
• Je vindt het leuk om mensen te helpen.
• Je hebt affiniteit met computers, software en ICT.
• Je bent leergierig en pakt nieuwe kennis snel op.
• Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk.
• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Registreren en afhandelen van meldingen in ons ticketsysteem.
• Oplossen van eenvoudige functionele en technische vragen.
• Doorzetten van complexere meldingen naar collega's.
• Klanten informeren over de voortgang van hun melding.
• Testen van nieuwe functionaliteiten en oplossingen.
• Opbouwen en onderhouden van kennisartikelen en documentatie.
• Meedenken over verbeteringen van onze dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Affiniteit ICT

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-opleiding ICT

Software Development

Expert IT Systems & Devices

Job description

Heutink zoekt een Junior Supportmedewerker ICT, die het eerste aanspreekpunt wordt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail en registreert meldingen in ons ticketsysteem. Ervaring is niet noodzakelijk; motivatie, klantvriendelijkheid en affiniteit met ICT zijn belangrijk.

Je werkt aan eenvoudige technische vragen en draagt bij aan kennisartikelen en documentatie. Wij bieden een marktconform salaris, goede arbeidsvoorwaarden en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen in