Hybride Klantenservice Specialist Arnhem | 32–40u

Jobster; Nijmegen; Híbrido; EUR 19.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybride werken

Wekelijkse salarisbetaling via ASA Tal

Vakantiegeld 8% + 10% opbouw vakantied

Descripción de la vacante

DHL Express Arnhem zoekt een klantgerichte medewerker voor de klantenservice in een hybride werkomgeving. Je beantwoordt vragen over zendingen, zoekt dossiers op in systemen en legt acties vast in CRM/ticketingsystemen.

Je schakelt met operations en collega’s, werkt dagelijks in Nederlands en Engels en bouwt ervaring op in logistieke klantenservice. Het kantoor is in Arnhem; thuiswerkdagen zijn mogelijk volgens het beleid.

Formación

• Beschikbaarheid vanaf 3 december en minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in Arnhem/Nijmegen gebied en reis naar kantoor in Arnhem.
• Goede Nederlands- en Engelse taalvaardigheid en servicegerichtheid.

Responsabilidades

• Klantvragen beantwoorden voor zakelijke klanten telefonisch en via berichten.
• Dossiers opzoeken in diverse systemen, gegevens controleren en acties vastleggen in CRM- en ticketingsysteem.
• Oplossingen uitzetten door te schakelen met operatie/backline en acties volgen.
• Samenwerken in het team, deelnemen aan overleggen en feedback gebruiken om gesprekken te verbeteren.
• Taal- en systeemvaardigheden ontwikkelen in Nederlands en Engels en ervaring opdoen met logistieke/klantenservicesystemen.

Conocimientos

Klantcontact

Engels

Educación

MBO-4 / HBO niveau

Herramientas

CRM-systemen

Ticketingsysteem

Descripción del empleo

DHL Express Arnhem zoekt een klantgerichte medewerker voor de klantenservice in een hybride werkomgeving. Je beantwoordt vragen over zendingen, zoekt dossiers op in systemen en legt acties vast in CRM/ticketingsystemen.

Je schakelt met operations en collega’s, werkt dagelijks in Nederlands en Engels en bouwt ervaring op in logistieke klantenservice. Het kantoor is in Arnhem; thuiswerkdagen zijn mogelijk volgens het beleid.