B2B Klantenservice & Data-Driven Groei Specialist

Studenten.net; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

OV-vergoeding

Hybride werken

8,33% vakantiegeld

Job summary

Bol zoekt een zakelijke klantenservice medewerker (B2B) die dagelijks contact heeft met partners, data-analyse toepast en CRM-registratie nauwkeurig bijhoudt. Je werkt hybride: deels thuis, deels op kantoor in Utrecht, met ov-vergoeding en 8,33% vakantiegeld.

Je start op 9 november en werkt 32–40 uur per week. Je bouwt mee aan omzetgroei en partnertevredenheid, krijgt begeleiding richting vast dienstverband en groeit mee in e-commerce.

Qualifications

• HBO-niveau vereist (werk- en denkniveau)
• Ervaring met B2B-klantcontact en relatiebeheer is een pré
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

Responsibilities

• Dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met zakelijke partners over bestellingen, logistiek en beleid
• Verzamelen en interpreteren van verkoop- en prestatiecijfers voor concrete verbeteradviezen
• Documenteren van alle contacten en acties in het CRM-systeem
• Samenwerken met logistiek, content en customer service om partnercases op te lossen
• Signaleren knelpunten in de partnerreis en voorstellen doen ter verbetering

Skills

Data analyse

Partnercommunicatie

Klantcontact

Nederlands

Engels

Education

HBO-niveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Bol zoekt een zakelijke klantenservice medewerker (B2B) die dagelijks contact heeft met partners, data-analyse toepast en CRM-registratie nauwkeurig bijhoudt. Je werkt hybride: deels thuis, deels op kantoor in Utrecht, met ov-vergoeding en 8,33% vakantiegeld.

Je start op 9 november en werkt 32–40 uur per week. Je bouwt mee aan omzetgroei en partnertevredenheid, krijgt begeleiding richting vast dienstverband en groeit mee in e-commerce.