Klantenservice medewerker B2B Bol

ASA Talent; Nieuwegein; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Flexibel werken

Job summary

ASA Talent zoekt een klantenservice medewerker B2B bol in Utrecht. Je werkt aan het succes van diverse webshops en merken, met een combinatie van kantoorwerk en thuiswerken.

Je analyseert data, vertaalt inzichten naar advies, beheert relaties met ondernemers, en ondersteunt content en productaanbod zodat klanten vinden wat ze zoeken. Je hebt HBO-werk- en denkniveau en 32–40 uur beschikbaar.

Qualifications

• HBO-niveau werk- en denkniveau.
• 32–40 uur per week beschikbaar.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgericht, communicatief sterk en ondernemend.
• Ervaring met data-analyse en groeikansen vertalen naar advies.

Responsibilities

• Communicatie met verkooppartners via telefoon, mail en chat en bieden heldere, praktische oplossingen.
• Relatiebeheer: duurzame relaties opbouwen met ondernemers en verbeteren van winkels op het Bol-platform.
• Data-analyse: partnerprestaties bekijken en vertalen naar concrete groeivadvise.
• Contentoptimalisatie: ondersteunen bij het inrichten van productaanbod en content voor vindbaarheid.
• Probleemoplossing: complexe cases oppakken en samen met collega's zorgen voor volledige en duidelijke antwoorden.

Skills

Communicatie

Relatiebeheer

Data-analyse

Contentoptimalisatie

Probleemoplossing

Education

HBO-werk- en denkniveau

Job description

Heb jij een passie voor data en wil je ondernemers helpen groeien binnen een toonaangevend e-commerce platform? In Utrecht werk je als klantenservice medewerker B2B bol, waarbij je direct bijdraagt aan het succes van diverse webshops en merken. Je combineert werken op kantoor met thuiswerken in een omgeving die innovatie en persoonlijke ontwikkeling stimuleert.

Waarom deze baan bij jou past:

Deze functie geeft je de kans om jouw analytische en communicatieve vaardigheden in te zetten in een dynamische B2B-omgeving. Je leert hoe je data vertaalt naar praktische adviezen die echt impact maken op de groei van ondernemers. Daarnaast biedt de rol ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een vooruitstrevend bedrijf waar jouw inzet wordt gewaardeerd en waar je flexibel kunt werken.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker B2B bol:

• Communicatie:

  Je bent het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners via telefoon, mail en chat en biedt heldere, praktische oplossingen voor hun vragen en uitdagingen.

• Relatiebeheer:

  Je bouwt duurzame relaties op met ondernemers en denkt actief mee over verbeteringen voor hun winkels op het Bol-platform.

• Data-analyse:

  Je bekijkt partnerprestaties en vertaalt deze data naar concrete adviezen die bijdragen aan hun e-commerce groei.

• Contentoptimalisatie:

  Je ondersteunt partners bij het inrichten van hun productaanbod en content, zodat klanten gemakkelijk vinden wat ze zoeken.

• Probleemoplossing:

  Je pakt complexere cases op, werkt samen met collega’s en zorgt dat partners altijd een compleet en helder antwoord krijgen.

Je bent een analytische, servicegerichte gesprekspartner die B2B-ondernemers graag helpt groeien op het platform van Bol.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en startbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en ondernemend ingesteld.
• Je hebt ervaring met data-analyse en groeikansen vertalen naar advies.