Hybrid Frontline CS Agent - Arnhem (32-40h)

Jobster; Ede; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon 17,74€

Wekelijkse betaling

Flexibele uren 32–40

Vakantiegeld 8% + 10%

23 vakantiedagen

Hybride werken

Keuzebudget 6,24%

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice. Je werkt in een internationale omgeving en combineert thuiswerken met kantoorwerk, waarbij je zendingen en levertijden bewaakt en klanten duidelijk informeert.

Je hebt vloeiend NL en EN, mbo/hbo-niveau en ervaring met CRM-systemen. Er is een starttraining en doorgroeimogelijkheden in logistiek of internationale kantoorfuncties.

Qualifications

• Klantcontact met particuliere en zakelijke klanten in zendingen en levertijden.
• Ervaring met logistiekeCRM-systemen en data-invoer.
• Gedetailleerde en actuele klantinformatie bijhouden.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en EN.

Responsibilities

• Beantwoordt telefoontjes en berichten van klanten en biedt duidelijke oplossingen.
• Zoekt zendingen op in systemen en registreert alle acties.
• Analyseert meldingen en schakelt waar nodig met operatie.
• Neemt deel aan teamoverleggen en trainingen en past feedback toe.

Skills

Klantcontact

Dossier- en systeemwerk

Oplossingsgericht werken

Samenwerking

Hybride werken

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice. Je werkt in een internationale omgeving en combineert thuiswerken met kantoorwerk, waarbij je zendingen en levertijden bewaakt en klanten duidelijk informeert.

Je hebt vloeiend NL en EN, mbo/hbo-niveau en ervaring met CRM-systemen. Er is een starttraining en doorgroeimogelijkheden in logistiek of internationale kantoorfuncties.