Hybrid Desktop Support Engineer — 1st Line IT

Tata Consultancy Services Limited; Utrecht; Ibrido; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Tata Consultancy Services (TCS) zoekt een Service Desk Agent die dient als eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en incidents. Je levert remote en on-site ondersteuning in een hybride werkomgeving en zorgt voor snelle, professionele probleemoplossing.

De rol vereist ervaring met Microsoft 365, Active Directory/Entra ID en moderne werkplekomgevingen. Retentie en klantgerichte communicatie staan centraal, met aandacht voor veiligheid en efficiëntie.

Competenze

• Minimaal 2–4 jaar ervaring met Microsoft 365 en moderne werkplekomgevingen.
• Ervaring met Active Directory/Entra ID en MDM.
• Kennis van Windows 11, macOS en iOS apparaten is een pluspunt.

Mansioni

• Functie als eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken.
• Leveren van 1e-lijns support voor incidenten.
• Remote en on-site ondersteuning bieden.
• Beheer van iOS-apparaten via MDM en applicatiebeheer.
• Beheer van Microsoft 365-omgeving inclusief authenticatie en toegangsbeveiliging.
• Remote troubleshooting uitvoeren en duidelijke instructies geven.
• Werken in een hybride werkomgeving; minimaal 3 dagen per week op kantoor in Utrecht.

Conoscenze

Microsoft 365

Active Directory/Entra ID

MDM

Windows

iOS devices

Descrizione del lavoro

Tata Consultancy Services (TCS) zoekt een Service Desk Agent die dient als eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en incidents. Je levert remote en on-site ondersteuning in een hybride werkomgeving en zorgt voor snelle, professionele probleemoplossing.

De rol vereist ervaring met Microsoft 365, Active Directory/Entra ID en moderne werkplekomgevingen. Retentie en klantgerichte communicatie staan centraal, met aandacht voor veiligheid en efficiëntie.