Service Desk Engineer — Microsoft 365 Expert (Remote Options)

Toppa; Veenendaal; Hybrid; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salary range 3.5-4.5k EUR monthly

Permanent contract after match

Training budget €2,300/year

25 vacation days

Pension fully paid

Hybrid work

Modern workspace

Opportunity to contribute ideas

Informal atmosphere

Team events

Annual barbecue

Job summary

BSV-IT zoekt een servicedesk engineer die dagelijks uiteenlopende IT-vraagstukken oplost, van eenvoudige tickets tot complexe storingen in Microsoft 365-omgevingen. Je onderzoekt issues, schakelt direct met klanten en levert blijvende oplossingen die klanten echt verder helpen.

In een klein maar ambitieus team werk je met Autotask PSA, Datto RMM en Intune. Je krijgt ruimte voor eigen initiatief, een modern kantoor en een informele sfeer met collegiale collega’s en regelmatige teamuitjes.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in eerste- en tweedelijnssupport, bij voorkeur binnen een MSP-omgeving
• Ervaring met het oplossen van complexe IT-problemen en het meedenken met collega's
• Goede kennis van Microsoft 365, Entra ID en Intune
• Ervaring met tools als Autotask PSA, Datto RMM, IT Glue, Huntress, Printix en Exclaimer
• Bereid om zowel eenvoudige tickets als complexe escalaties op te pakken

Responsibilities

• Van dagelijkse IT-support tot complexe storingen: jij vindt de oplossing
• Je onderzoekt problemen en schakelt direct met klanten om oplossingen te bieden
• Denk mee over verbeteringen in processen, documentatie en automatisering
• Je werkt in een klein team en hebt direct contact met klanten en collega’s

Skills

MSP experience

Microsoft 365

Entra ID

Intune

Complex IT problems

Ticket handling

Tools

Autotask PSA

Datto RMM

IT Glue

Huntress

Printix

Exclaimer

Job description

BSV-IT zoekt een servicedesk engineer die dagelijks uiteenlopende IT-vraagstukken oplost, van eenvoudige tickets tot complexe storingen in Microsoft 365-omgevingen. Je onderzoekt issues, schakelt direct met klanten en levert blijvende oplossingen die klanten echt verder helpen.

In een klein maar ambitieus team werk je met Autotask PSA, Datto RMM en Intune. Je krijgt ruimte voor eigen initiatief, een modern kantoor en een informele sfeer met collegiale collega’s en regelmatige teamuitjes.