1e Lijn IT Helpdesk Engineer – Windows & M365

Techone; Zuid-Holland; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Goede arbeidsvoorwaarden

Reiskostenvergoeding afhankelijk van W

Diverse mogelijkheden voor groei

Descrizione del lavoro

Techone zoekt een 1e Lijn Support Engineer die klanten helpt met dagelijkse IT-vragen zoals werkplekken, Microsoft 365 en e-mail. Je registreert meldingen, onderzoekt problemen en zorgt voor snelle, efficiënte ondersteuning. Bij complexere issues schakel je door naar de 2e lijn.

Je beschikt over een MBO-4 ICT-opleiding en sterke Nederlandse communicatie. Ervaring in een servicedesk is een pré; kennis van Windows en Microsoft 365 is vereist.

Competenze

• MBO-4 ICT-opleiding.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Bij voorkeur ervaring in een servicedesk- of supportomgeving.
• Bekend met Windows en Microsoft 365.
• Klantgericht, geduldig en oplossingsgericht.

Mansioni

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten met IT-vragen.
• Registreren en analyseren van meldingen en problemen.
• Ondersteunen van gebruikers bij werkplekken en applicaties.
• schakelen naar tweede lijn bij complexere incidenten.

Conoscenze

MBO ICT niveau 4

Klantgericht

Goede communicatie

Windows

Microsoft 365

Formazione

MBO-4 ICT

Strumenti

Windows

Microsoft 365

Descrizione del lavoro

Techone zoekt een 1e Lijn Support Engineer die klanten helpt met dagelijkse IT-vragen zoals werkplekken, Microsoft 365 en e-mail. Je registreert meldingen, onderzoekt problemen en zorgt voor snelle, efficiënte ondersteuning. Bij complexere issues schakel je door naar de 2e lijn.

Je beschikt over een MBO-4 ICT-opleiding en sterke Nederlandse communicatie. Ervaring in een servicedesk is een pré; kennis van Windows en Microsoft 365 is vereist.