Junior IT Support Engineer - Remote/Hybrid Growth

Futureproof Group B.V.; Ede; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tot €3.000 bruto per maand

32–40 uur per week

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioen via Nationale-Nederlanden

Reiskostenvergoeding

Deels thuiswerken

Bonus bij certificaten

Azure/Intune/RDS ervaring

Job summary

Xantion zoekt een servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt klanten helpt bij IT-omgevingen, met aandacht voor service en oplossingsgerichtheid. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van vragen via telefoon en e-mail in Autotask.

Je lost Microsoft 365, Azure en Intune vraagstukken op en beheert gebruikersaccounts, mailboxen en werkplekken. Bij storingen analyseer je problemen en escaleer naar tweede lijn.

Qualifications

• Leergierige en communicatief sterke houding.
• In staat technische problemen op te lossen en te helpen klanten.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail support aannemen en afhandelen in Autotask.
• Oplossen van Microsoft 365-, Azure- en Intune-gerelateerde vraagstukken.
• Beheren van gebruikersaccounts, mailboxen, werkplekken en software-installaties.
• Storingen analyseren en complexe incidenten escaleren naar tweede lijn.

Education

MBO niveau 3/4

minimale 1 jaar servicedeskervaring

Tools

Autotask

Microsoft 365

Azure

Intune

Job description

Xantion zoekt een servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt klanten helpt bij IT-omgevingen, met aandacht voor service en oplossingsgerichtheid. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van vragen via telefoon en e-mail in Autotask.

Je lost Microsoft 365, Azure en Intune vraagstukken op en beheert gebruikersaccounts, mailboxen en werkplekken. Bij storingen analyseer je problemen en escaleer naar tweede lijn.