Hybrid IT Support Engineer - Microsoft 365 & Azure AD
Cloudagent
An application made for this job — a tailored resume and cover letter that speak straight to the posting.
Benefits offered by this job
Job summary
Cloud Agent zoekt een Servicedesk Engineer voor Amsterdam die klantcontact en technische vraagstukken combineert. Je werkt vanuit ons kantoor en ondersteunt klanten remote en on-site, van wachtwoord resets tot complexe Microsoft 365-vragen.
Je bent eerste aanspreekpunt, registreert incidenten, levert eerste- en tweedelijns support en zet escalaties uit naar IT Engineers. Met een HBO/ MBO-4 werk- en denkniveau en kennis van Azure AD, Windows en Microsoft 365 ben jij het gezicht van onze
Qualifications
- Minimaal 1 jaar werkervaring in IT-support of een helpdesk-rol.
- Goede kennis van Microsoft 365: Teams, Outlook, SharePoint.
- Klantgericht, vriendelijk en oplossingsgericht.
- Goede Nederlandse communicatieve vaardigheden; Engels is een pre.
- Kennis van Windows 10/11 en Azure AD/Entra ID.
- Rijbewijs B voor incidentele klantbezoeken.
Responsibilities
- Aannemen en afhandelen van IT-incidenten via telefoon, e-mail en ticketsysteem
- Verlenen van eerste- en tweedelijns support voor Microsoft 365 en Windows
- Beheren van gebruikersaccounts, rechten en licenties in Azure AD / Entra ID
- Verzorgen van onboarding en offboarding van medewerkers bij klanten
- Remote en on-site ondersteuning bieden aan eindgebruikers
- Signaleren van structurele problemen en escaleren naar de IT Engineers
- Installeren en configureren van werkplekken, laptops en randapparatuur
- Bijhouden van nauwkeurige documentatie in ons ITSM-systeem
Skills
Education
Tools
Job description
Cloud Agent zoekt een Servicedesk Engineer voor Amsterdam die klantcontact en technische vraagstukken combineert. Je werkt vanuit ons kantoor en ondersteunt klanten remote en on-site, van wachtwoord resets tot complexe Microsoft 365-vragen.
Je bent eerste aanspreekpunt, registreert incidenten, levert eerste- en tweedelijns support en zet escalaties uit naar IT Engineers. Met een HBO/ MBO-4 werk- en denkniveau en kennis van Azure AD, Windows en Microsoft 365 ben jij het gezicht van onze
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
