Junior Service Desk Engineer - Frontline Tech

Contict; Netherlands; Remoto; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Toeslag avonddiensten

Descrizione del lavoro

Contict zoekt een Junior Servicedesk Engineer die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en interne teams. Je beoordeelt meldingen, geeft advies en lost incidenten zelfstandig op terwijl je meewerkt aan het optimaliseren van Microsoft 365, Azure en netwerkomgevingen.

Daarnaast werk je samen met collega’s aan efficiëntere werkwijzen en betere klantondersteuning. Het team werkt in een hechte cultuur met aandacht voor plezier naast het werk.

Competenze

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s.
• Versta een vraag en geef duidelijke oplossingen.
• Zoek mee naar verbeteringen in processen en klantomgevingen.

Mansioni

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, mail en ticketsysteem.
• Je analyseert meldingen, stelt de juiste vragen en lost incidenten zelfstandig op.
• Je ondersteunt bij het inrichten en beheren van Microsoft 365 en Azure.
• Je pakt 1e en 2e lijns incidenten en wijzigingsverzoeken zelfstandig op of schakelt met collega’s.
• Je denkt mee over verbeteringen in klantomgevingen.
• Je monitort systemen en onderneemt actie bij risico’s of kansen.
• Je draait mee in een roulatiesysteem voor bereikbaar-heid (inclusief toeslag bij avonddiensten).

Conoscenze

Klantenservice

Communicatie

Teamwork

Technische kennis

Netwerkoplossingen

Microsoft 365

Azure

Strumenti

Microsoft 365

Azure

Descrizione del lavoro

Contict zoekt een Junior Servicedesk Engineer die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en interne teams. Je beoordeelt meldingen, geeft advies en lost incidenten zelfstandig op terwijl je meewerkt aan het optimaliseren van Microsoft 365, Azure en netwerkomgevingen.

Daarnaast werk je samen met collega’s aan efficiëntere werkwijzen en betere klantondersteuning. Het team werkt in een hechte cultuur met aandacht voor plezier naast het werk.