Tweedelijns Support Engineer – Remote/Hybride, Groei- en Certificaties

Hallo

Amersfoort

Hybrid

EUR 36,000 - 43,000

Full time

14 days+

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Hybride werken

Laptop/ headset/ muis/ toetsenbord

Dienstverband 32–40 uur

Volledige reiskostenvergoeding

Mobiliteitsvergoeding/leaseauto

25 vakantiedagen

Workation 4 weken p/j

Opleidingsbudget

Benefits at work kortingplatform

Hallo hoodie

Job summary

Hallo zoekt een Tweedelijns Support Engineer die zelfstandig complexe IT-vragen oppakt en zich verdiept in moderne IT-omgevingen zoals Microsoft 365 en Azure. Je werkt waar nodig deels op locatie bij klanten en proactief informeer je klanten over voortgang.

Je werkzaamheden omvatten incidenten, systeemmonitoring en documentatie, met doorgroeimogelijkheden richting derde lijn of projectmatige IT-rollen. Een duidelijke focus op service en klantgerichtheid is key.

Qualifications

MBO niveau 4 diploma afgerond.
Kennis van serverbeheer.
Ervaring met Windows 10/11, Microsoft 365, Intune, Azure, VoIP, security en/of Entra.
Relevante Microsoft-certificaten zijn welkom.

Responsibilities

Oppakken, analyseren en oplossen van tweedelijns incidenten en verstoringen (eerste op afstand, later deels op locatie van klanten).
Proactief informeren van klanten over voortgang.
Monitoren van systemen en signaleren van afwijkingen.
Ondersteunen van collega’s bij inhoudelijk complexere technische vraagstukken.
Vastleggen van meldingen, oplossingen en technische documentatie.
Schakelen met collega’s uit de derde lijn wanneer extra expertise nodig is.