Hospitality Operations Leader – Guest Experience

Holland Casino; Breda; Presencial; EUR 47 000 - 84 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Wisseldiensttoeslag inbegrepen

27,5 vakantiedagen (bij 36 uur)

Persoonlijk opleidingsbudget €500 per 

Reiskostenvergoeding 0,25 €/km (max 60

Korting sportabonnement

Zorgverzekering korting

Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

Resumo da oferta

Holland Casino Breda zoekt een Manager Hospitality die de operationele operatie draaiende houdt en teams in beweging brengt. Je bent zichtbaar op de speelvloer, stuurt diverse afdelingen aan en bewaakt de kwaliteit van service, veiligheid en naleving.

Je fungeert als centraal aanspreekpunt en voert crisisplannen uit wanneer nodig. Je draagt zorg voor optimale samenwerking, een gastvrije sfeer en soepele dagelijkse processen, met kansen voor professionele ontwikkeling en aantrekkelijke

Qualificações

• Leidinggevende ervaring en coaching van operationele teams.
• Zorg dragen voor gastbeleving en afhandeling van klachten.
• Kennis van procedures, veiligheid en regelgeving.
• Verantwoordelijk voor dagelijkse operatie en crisismanagement.

Responsabilidades

• Aansturen en coachen van operationele medewerkers en Floor Security.
• Bewaken gastbeleving en oplossen van klachten en escalaties.
• Sturen op operationele doelstellingen en inzet van personeel en middelen.
• Toepassen van veiligheidsprocedures en verantwoord handelen.
• Registreren van incidenten en calamiteiten.
• Feedback geven en bijdragen aan een sociale, inclusieve werkomgeving.

Conhecimentos

Leidinggevende ervaring

Coachen en aansturen

Gastgerichtheid

Engelse taalbeheersing

Commercieel inzicht

Resultaatgerichtheid

Empathisch vermogen

Veiligheid en verantwoord handelen

Formação académica

MBO+/ HBO- werk- en denkniveau

Descrição da oferta de emprego

Holland Casino Breda zoekt een Manager Hospitality die de operationele operatie draaiende houdt en teams in beweging brengt. Je bent zichtbaar op de speelvloer, stuurt diverse afdelingen aan en bewaakt de kwaliteit van service, veiligheid en naleving.

Je fungeert als centraal aanspreekpunt en voert crisisplannen uit wanneer nodig. Je draagt zorg voor optimale samenwerking, een gastvrije sfeer en soepele dagelijkse processen, met kansen voor professionele ontwikkeling en aantrekkelijke