Hospitality Operations Lead – Guest Experience & Crisis-Ready

Holland Casino

Eindhoven

Hybrid

EUR 47,000 - 84,000

Part time

9 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Salarisindicatie: €4.240,58 – €7.487,3

Winstuitkering

Decemberuitkering

Vakantiegeld 8,3%

Reiskostenvergoeding

Persoonlijk opleidingsbudget €500

Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

Kortingen (sport, zorg)

Dienstregeling avond/weekend/feestdag

Job summary

Holland Casino Eindhoven zoekt een Manager Hospitality die gastvrijheid combineert met operationeel leiderschap. Je bent zichtbaar op de speelvloer en stuurt medewerkers aan om de operatie veilig, gastvrij en soepel te laten verlopen.

Je bent eindverantwoordelijk tijdens dienst, bewaakt gastbeleving en veiligheid, en draagt bij aan een sociaal veilige werkomgeving. Een aantrekkelijk pakket met uitstekende arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingskansen staat klaar.

Qualifications

Minimaal mbo+-/hbo-niveau vereist.
Aantoonbare ervaring in leidinggevende posities.
Goede beheersing van de Engelse taal.
Inzet op gastbeleving en operationele doelstellingen.

Responsibilities

Leidinggeven en coachen van operationele medewerkers en Floor Security.
Beheren van gastbeleving en oplossen van klachten en escalaties.
Sturen op operationele doelstellingen en efficiënte inzet van personeel en middelen.
Toezicht op veiligheid, procedures en verantwoord handelen.
Incidenten en calamiteiten afhandelen en registreren.
Feedback geven en bijdragen aan een veilige, inclusieve werkomgeving.