Hoofd Gastbeleving & Operaties | Venlo

Holland Casino; Venlo; Remote; EUR 47.000 - 84.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salaris

Diensturen

Decemberuitkering

Winstuitkering

Vakantiegeld

Reiskosten

Vakantiedagen

Opleidingsbudget

Ontwikkeling

Sportkorting

Zorgverzekering korting

Personeelsuitjes

Zusammenfassung

Holland Casino in Venlo zoekt een Manager Hospitality die de operatie draaiende houdt en teams in beweging brengt. Je bent zichtbaar op de speelvloer, stuurt medewerkers aan en bewaakt de gastbeleving, veiligheid en procedures.

Je fungeert als centraal aanspreekpunt en coacht het team zodat dagelijkse processen soepel verlopen. Je bent eindverantwoordelijk tijdens je dienst en vervult in crisissituaties de rol van voorzitter van het Crisis Management Team.

Qualifikationen

• Leidinggevende ervaring en vermogen teams aan te sturen.
• Communicatief vaardig in drukke situaties.
• Zorgdragen voor gastvriendelijkheid en veiligheid.
• Kennis van procedures rond verantwoord spelen.

Aufgaben

• Het aansturen en coachen van operationele medewerkers en Floor Security.
• Bevorderen van de gastbeleving en afhandelen van klachten en escalaties.
• Sturen op operationele doelstellingen en efficiënt inzetten van personeel en middelen.
• Toepassen van veiligheids- en regelgevingprocedures en incidentregistratie.
• Feedback geven en bijdragen aan een sociaal veilige werkomgeving.
• Tijdens dienst functioneren als voorzitter van het Crisis Management Team.

Kenntnisse

Leidinggevende ervaring

Coachen & aansturen

Gastbeleving verbeteren

Omgaan met escalaties

Communicatieve vaardigheden

Engelse taalvaardigheid

Ausbildung

MBO+- of HBO-denkniveau

Jobbeschreibung

Holland Casino in Venlo zoekt een Manager Hospitality die de operatie draaiende houdt en teams in beweging brengt. Je bent zichtbaar op de speelvloer, stuurt medewerkers aan en bewaakt de gastbeleving, veiligheid en procedures.

Je fungeert als centraal aanspreekpunt en coacht het team zodat dagelijkse processen soepel verlopen. Je bent eindverantwoordelijk tijdens je dienst en vervult in crisissituaties de rol van voorzitter van het Crisis Management Team.