Hospitality & Operations Leader

Holland Casino

Leeuwarden

On-site

EUR 42,000 - 64,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Holland Casino in Leeuwarden zoekt een Manager Hospitality die gastvrijheid combineert met operationeel leiderschap. Je bent zichtbaar op de speelvloer, stuurt meerdere afdelingen aan en bewaakt de dagelijkse operatie, zeker bij drukte en incidenten.

Tijdens je dienst fungeer je als centraal aanspreekpunt voor operationele teams, coach je medewerkers en bewaak je veiligheid, naleving van procedures en kwaliteitsstandaarden voor een aangename gastbeleving.

Qualifications

Leidinggevende ervaring en vermogen medewerkers te coachen en aan te sturen.
Verantwoordelijk voor gastbeleving, klachten en escalaties oplossen.
Bewaken operationele doelstellingen en inzet van mensen en middelen.
Zorgen voor veilig en verantwoord spelen en naleving procedures.
Registreren en afhandelen van incidenten en calamiteiten.
Feedback geven en bijdragen aan een inclusieve werkomgeving.

Responsibilities

Aansturen, coachen en aanspreken van operationele medewerkers en Floor Security.
Bewaken gastbeleving en oplossen van klachten, problemen en escalaties.
Sturen op operationele doelstellingen en inzet van medewerkers en middelen.
Bewaken van veilig en verantwoord spelen en naleving van procedures.
Afhandelen en registreren van incidenten en calamiteiten.
Feedback geven en bijdragen aan een inclusieve werkomgeving.