Hospitality manager

Holland Casino; Venlo; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Holland Casino Venlo zoekt een gedreven Manager Hospitality die de operationele workflow waarborgt, teams op de vloer aanstuurt en een veilige, gastvrije en vlot verlopende dienst garandeert.

Je bent eindverantwoordelijk voor dagelijkse operaties, bewaakt servicelevels en stuurt op incidenten met een focus op kwaliteit en compliance. Ervaring in horeca of entertainment is een pré.

Qualifications

• MBO+/HBO-niveau vereist of vergelijkbaar competentieniveau.
• Leidinggevende ervaring en vermogen anderen te coachen en aan te sturen.
• Flexibiliteit: avonduren, weekenden en feestdagen zijn welkom.
• Goede beheersing van de Engelse taal is vereist.

Responsibilities

• Aansturen van operationele medewerkers en Floor Security.
• Bewaken van gastbeleving en oplossen van klachten en escalaties.
• Sturen op operationele doelstellingen en efficiënt inzetten van resources.
• Zorgdragen voor veilige en verantwoorde spelvoorwaarden en naleving van regels.
• Beheren van incidenten en calamiteiten en verslaglegging hiervan.
• Geven van feedback en bijdragen aan een inclusieve werkomgeving.

Skills

Leidinggevende ervaring

Coachen en aansturen

Gastvrijheid

Engelse taalvaardigheid

Education

MBO+/HBO-niveau

Job description

Naam functie Bedrijfsleider / ondernemer amusementscentrum, attractiepark

Soort werklocatie Vaste werklocatie

Postcode en/of plaats 5928RD VENLO

Uren per week 0 - 0 Uur per week

Soort werktijd Kantoortijden

Soort contract Tijdelijk

Omschrijving functie

Locatie Venlo Aantal uren Full-time Opleidingsniveau MBO Geplaatst: 21-10-2026 Bedrijf Holland Casino - Venlo Werkveld Horeca Holland Casino Jij houdt de operatie draaiende, brengt teams in beweging en zorgt dat gasten én medewerkers op je kunnen rekenen. Als Manager Hospitality bij Holland Casino combineer je gastvrijheid met operationeel leiderschap. Je bent zichtbaar op de speelvloer, stuurt medewerkers uit verschillende afdelingen aan en houdt overzicht wanneer de druk toeneemt. Van het oplossen van een klacht tot het handelen bij een incident: jij neemt verantwoordelijkheid en zorgt dat de operatie veilig, gastvrij en zorgvuldig verloopt. Wat ga je doen? Je bent tijdens je dienst een centraal aanspreekpunt voor de operationele teams. Je zorgt dat medewerkers goed kunnen samenwerken, gasten zich welkom voelen en de dagelijkse processen soepel verlopen. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het aansturen, coachen en aanspreken van operationele medewerkers en medewerkers van Floor Security;
• Het bewaken van de gastbeleving en het oplossen van klachten, problemen en escalaties;
• Het sturen op operationele doelstellingen en een effectieve inzet van medewerkers en middelen;
• Het bewaken van veilig en verantwoord spelen en het toepassen van procedures en wet- en regelgeving;
• Het afhandelen en registreren van incidenten en calamiteiten;
• Het geven van feedback en bijdragen aan een sociaal veilige, inclusieve werkomgeving;

Tijdens je dienst ben je eindverantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en vervul je bij een crisis de rol van voorzitter van het Crisis Management Team.

Wat breng je mee?

• Mbo+- of hbo-werk- en denkniveau;
• Leidinggevende ervaring en de capaciteit om medewerkers te coachen en aan te sturen;
• Flexibiliteit: voor jou is werken in de avonduren, in het weekend en op feestdagen geen probleem;
• Goede beheersing van de Engelse taal. Een extra vreemde taal is een pré, afhankelijk van de vest...

Omschrijving functie

Locatie Venlo Aantal uren Full-time Opleidingsniveau MBO Geplaatst: 21-10-2026 Bedrijf Holland Casino - Venlo Werkveld Horeca Holland Casino Jij houdt de operatie draaiende, brengt teams in beweging en zorgt dat gasten én medewerkers op je kunnen rekenen. Als Manager Hospitality bij Holland Casino combineer je gastvrijheid met operationeel leiderschap. Je bent zichtbaar op de speelvloer, stuurt medewerkers uit verschillende afdelingen aan en houdt overzicht wanneer de druk toeneemt. Van het oplossen van een klacht tot het handelen bij een incident: jij neemt verantwoordelijkheid en zorgt dat de operatie veilig, gastvrij en zorgvuldig verloopt. Wat ga je doen? Je bent tijdens je dienst een centraal aanspreekpunt voor de operationele teams. Je zorgt dat medewerkers goed kunnen samenwerken, gasten zich welkom voelen en de dagelijkse processen soepel verlopen. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het aansturen, coachen en aanspreken van operationele medewerkers en medewerkers van Floor Security;
• Het bewaken van de gastbeleving en het oplossen van klachten, problemen en escalaties;
• Het sturen op operationele doelstellingen en een effectieve inzet van medewerkers en middelen;
• Het bewaken van veilig en verantwoord spelen en het toepassen van procedures en wet- en regelgeving;
• Het afhandelen en registreren van incidenten en calamiteiten;
• Het geven van feedback en bijdragen aan een sociaal veilige, inclusieve werkomgeving;

Tijdens je dienst ben je eindverantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en vervul je bij een crisis de rol van voorzitter van het Crisis Management Team.

Wat breng je mee?

• Mbo+- of hbo-werk- en denkniveau;
• Leidinggevende ervaring en de capaciteit om medewerkers te coachen en aan te sturen;
• Flexibiliteit: voor jou is werken in de avonduren, in het weekend en op feestdagen geen probleem;
• Goede beheersing van de Engelse taal. Een extra vreemde taal is een pré, afhankelijk van de vest...

Opleidingsniveau Mbo-algemeen

Contactgegevens

Floralaan 7

Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.