Helpdesk Medewerker Zorgtechnologie – Service & Tickets

De Heer Medicom; Limburg; On-site; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris

Vakantiedagen

ADV-dagen

CAO Klein Metaal

Pensioenregeling

Lunch op kantoor

Ontwikkelingsmogelijkheden

Informele werksfeer

Job summary

De Heer Medicom in Limburg zoekt een nauwkeurige helpdeskmedewerker die meldingen registreert, voortgang bewaakt en klanten informeert over de status. Je werkt administratief en ziet toe op tijdige follow-up, met aandacht voor kwaliteit en overzicht.

Je hoeft geen technische specialist te zijn; wel interesse in techniek en zorgtechnologie. Een mbo-diploma, klantvriendelijkheid en ITIL-basiskennis zijn gewenst. Het team biedt een informele, betrokken werksfeer en ruimte voor ontwikkeling.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Administratief sterk en nauwkeurig werkvermogen.
• Basiskennis van ITIL en incident-/servicemanagement is gewenst.

Responsibilities

• Verwerken en registreren van klantmeldingen in het ticketsysteem.
• Ondersteunen bij het aannemen en registreren van telefonische meldingen bij drukte.
• Controleren of tickets volledig en duidelijk zijn vastgelegd en opvolgen van openstaande meldingen.

Skills

Ticketing system

Customer communication

Administrative skills

ITIL basics

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Helpdesk software

Job description

De Heer Medicom in Limburg zoekt een nauwkeurige helpdeskmedewerker die meldingen registreert, voortgang bewaakt en klanten informeert over de status. Je werkt administratief en ziet toe op tijdige follow-up, met aandacht voor kwaliteit en overzicht.

Je hoeft geen technische specialist te zijn; wel interesse in techniek en zorgtechnologie. Een mbo-diploma, klantvriendelijkheid en ITIL-basiskennis zijn gewenst. Het team biedt een informele, betrokken werksfeer en ruimte voor ontwikkeling.