Servicedesk Medewerker Informatisering – Zorg IT

Stichting Daelzicht; Heel; On-site; EUR 33,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Diverse ontwikkelmogelijkheden

Onbepaalde tijd contract

32-36 uur per week

Job summary

Stichting Daelzicht zoekt een Servicedeskmedewerker Informatisering die dagelijks collega’s in de zorg ondersteunt bij ICT‑vragen, incidenten en wijzigingen. Je bent het aanspreekpunt via TopDesk, telefoon en persoonlijk contact en zorgt voor een juiste registratie, voortgangsbewaking en tijdige updates aan de melder.

Je werkt in een informatiseringsteam en schakelt regelmatig met leveranciers zoals KPN, Hertek en Canon.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau 4 ICT-diploma.
• In staat ICT-gerelateerde informatie om te zetten naar begrijpelijke taal voor collega's.
• Ervaring met Microsoft 365 en Azure. Bekend met ITIL/ISM-processen.
• In staat regie te houden over meldingen en tijdige afronding.
• Stressbestendig, klantgericht en sociaal; zelfstandig kunnen werken.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor collega’s met ICT‑vragen via TopDesk, telefoon of persoonlijk contact.
• Zorgvuldig registreren, voortgang bewaken en melden updaten naar de melder.
• Zoeken naar oplossingen bij incidenten en wijzigingen; schakelen met Servicedesk/Functioneel Beheer.
• Betrokken zijn bij changeteams en denken aan structurele oplossingen.
• Samenwerking met leveranciers zoals KPN, Hertek en Canon.

Skills

Stressbestendig

Klantgericht

Teamplayer

Zelfstandig werken

Prioriteiten stellen

Education

MBO-4 ICT-diploma

Tools

Microsoft 365

Azure

Job description

Stichting Daelzicht zoekt een Servicedeskmedewerker Informatisering die dagelijks collega’s in de zorg ondersteunt bij ICT‑vragen, incidenten en wijzigingen. Je bent het aanspreekpunt via TopDesk, telefoon en persoonlijk contact en zorgt voor een juiste registratie, voortgangsbewaking en tijdige updates aan de melder.

Je werkt in een informatiseringsteam en schakelt regelmatig met leveranciers zoals KPN, Hertek en Canon.