Allround Servicedesk Medewerker Facilitaire & IT Ondersteuning

Oosterlengte; Winschoten; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Contract 12-16 uur per week

CAO VVT FWG 35

Laptop en telefoon

Opleidingsmogelijkheden

Vakantiegeld 8%

Eindejaarsuitkering 8,33%

Pensioenopbouw Zorg en Welzijn

Fietsplan

Leren en Ontwikkelen platform

Job summary

Oosterlengte zoekt een allround servicedesker voor de Servicepunt-afdeling (receptie, technische dienst, logistiek, post/repro en servicedesk). Je werkt in een hectische omgeving en bent het centrale aanspreekpunt, met sterke verbinding tussen facilitaire en ICT-vragen.

Je behandelt meldingen via ticketing, mail en telefoon, bewaakt voortgang en denkt mee over digitalisering en procesverbeteringen. Je onderhoudt middelen en levert service aan medewerkers op meerdere locaties.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO ICT/Facilitair niveau 4 opleiding.
• Ervaring met beheer van middelen en meldingen.
• Ervaring met ticketsystemen (bijv. TOPdesk, MS 365 en MS Office).
• Kennis van procesmatig werken (flowcharts, werkprocessen).
• Goede communicatieve vaardigheden en uitlegvaardigheden.

Responsibilities

• Het leveren van facilitaire en ICT-ondersteuning via het ticketsysteem, mail en telefoon.
• Het aannemen, registeren, verwerken en/of doorzetten van meldingen.
• Deelnemen aan projecten en migraties.
• Coördineren van facilitaire werkzaamheden en leveranciers.
• Verantwoordelijk voor bestellen en uitleveren van (bedrijfs)middelen.
• Meedenken over preventie van problemen en serviceverbeteringen.
• Opstellen van gebruiksaanwijzingen en mee werken aan verbeteringen in dienstverlening.

Skills

MBO ICT/Facilitair Niveau 4

Communicatieve vaardigheden

Projectmatig werken

Education

MBO ICT/Facilitair niveau 4

Tools

TOPdesk

MS 365

Job description

Oosterlengte zoekt een allround servicedesker voor de Servicepunt-afdeling (receptie, technische dienst, logistiek, post/repro en servicedesk). Je werkt in een hectische omgeving en bent het centrale aanspreekpunt, met sterke verbinding tussen facilitaire en ICT-vragen.

Je behandelt meldingen via ticketing, mail en telefoon, bewaakt voortgang en denkt mee over digitalisering en procesverbeteringen. Je onderhoudt middelen en levert service aan medewerkers op meerdere locaties.