Helpdeskmedewerker Zorgtelecom – Klantgericht

Jobster; Assen; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Open bedrijfscultuur

Uitstekend bereikbare werkplek naast站站

Fulltime 40 uur per week

Contract met uitzicht op vaste aanst

Job summary

Jobster in Assen zoekt een helpdeskmedewerker die klanten in de zorgsector vriendelijk en professioneel ondersteunt bij technische vraagstukken rondom internet, televisie en telefonie. Je werkt in een hecht team en draagt bij aan duidelijke oplossingen en procesverbeteringen.

Je bent verantwoordelijk voor telefonische en schriftelijke communicatie, documentatie van klantinteracties en samenwerking met andere afdelingen om de beste service te leveren.

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in callcenter of IT.
• Ervaring met internet-, televisie- en telefoniediensten.
• Affiniteit met routers, switches en netwerken.
• Stressbestendig en oplossingsgericht in uitdagende situaties.
• Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij technische uitdagingen op het gebied van internet, televisie en telefonie.
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen en bieden van duidelijke uitleg aan klanten.
• Registreren en documenteren van klantinteracties en oplossingen in ons systeem.
• Intensief samenwerken met collega’s binnen het team en andere afdelingen om de beste service te leveren.
• Bijdragen aan procesverbeteringen door jouw ideeën en inzichten te delen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Oplossingsgerichte aanpak

Stressbestendigheid

Education

MBO-opleiding

Tools

Routers en switches

Job description

Jobster in Assen zoekt een helpdeskmedewerker die klanten in de zorgsector vriendelijk en professioneel ondersteunt bij technische vraagstukken rondom internet, televisie en telefonie. Je werkt in een hecht team en draagt bij aan duidelijke oplossingen en procesverbeteringen.

Je bent verantwoordelijk voor telefonische en schriftelijke communicatie, documentatie van klantinteracties en samenwerking met andere afdelingen om de beste service te leveren.