ICT Servicedesk Medewerker - Zorgtech & Support

Labmicta; Netherlands; À distance; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

36 uur per week

Eerste jaar contract met verlenging

CAO Ziekenhuizen FWG 45

Eindejaarsuitkering en vakantietoeslag

Opleidingsmogelijkheden

Résumé du poste

Labmicta en LabPON zoeken een ICT-servicedeskmedewerker die zorgt dat werkplekken, systemen en applicaties goed functioneren en collega’s helpen bij ICT-vragen en storingen.

Je registreert meldingen, bewaakt de voortgang en geeft duidelijke instructies. Bij complexere vragen schakel je tijdig over naar collega’s of leveranciers. De functie is 36 uur per week, tijdelijk met intentie tot verlenging, volgens cao Ziekenhuizen.

Qualifications

• Je hebt mbo werk- en denkniveau in een relevante ICT-richting en voldoende technische basiskennis om veelvoorkomende werkplek- en gebruikersvragen op te lossen.
• Je kunt goed luisteren, doorvragen en technische zaken uitleggen aan collega’s met uiteenlopende kennis van en ervaring met ICT.
• Je werkt gestructureerd, bewaakt de voortgang van meldingen en weet wanneer je een collega of leverancier moet inschakelen.

Responsabilités

• Je neemt ICT-vragen en storingen aan, registreert ze zorgvuldig, stelt prioriteiten en zorgt voor een passende oplossing of overdracht.
• Je helpt collega’s op een begrijpelijke manier bij het gebruik van hun werkplek, systemen en applicaties en geeft praktische instructies.
• Je maakt de ICT-voorzieningen voor nieuwe medewerkers gereed en ondersteunt hen bij de start.
• Je installeert en test klantapplicaties en werkplekken, voert onderhoud uit en houdt prestaties, beschikbaarheid en veiligheid in de gaten.
• Je verwerkt autorisatie- en wijzigingsverzoeken volgens de afgesproken werkwijze en legt vast wat je hebt gedaan.
• Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over concrete verbeteringen en levert waar nodig een bijdrage aan ICT-projecten.

Connaissances

Servicegerichtheid

Klantvriendelijkheid

Luisteren & doorvragen

Communicatieve vaardigheden

Technische uitleg geven

Teamwork

ICT-servicedesk ervaring

Windows-werkplekken

Microsoft 365

Formation

MBO werk- en denkniveau in een relevante ICT-richting

Outils

Windows

Microsoft 365

Description du poste

Labmicta en LabPON zoeken een ICT-servicedeskmedewerker die zorgt dat werkplekken, systemen en applicaties goed functioneren en collega’s helpen bij ICT-vragen en storingen.

Je registreert meldingen, bewaakt de voortgang en geeft duidelijke instructies. Bij complexere vragen schakel je tijdig over naar collega’s of leveranciers. De functie is 36 uur per week, tijdelijk met intentie tot verlenging, volgens cao Ziekenhuizen.