Technische Support & Servicedesk Expert

Zeeland; Netherlands; Remote; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Zeeland is op zoek naar een Support / Servicedesk Medewerker met een technische achtergrond. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en storingen en biedt passende oplossingen. Daarnaast help je bij kwaliteitscontroles, kalibraties en lichte onderhoudswerkzaamheden.

Je analyseert problemen, registreert meldingen en werkt nauw samen met collega’s om de klanttevredenheid te verhogen. Een informele werksfeer en ruimte voor ontwikkeling kenmerken deze functie.

Qualifications

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau met een technische achtergrond.
• Affiniteit met techniek, elektronica, werktuigbouw, installatietechniek of industriële systemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en afhandelen van technische supportvragen.
• Analyseren en oplossen van technische storingen, zowel op afstand als op locatie.
• Ondersteunen van klanten en collega's bij het gebruik van gasmeetapparatuur.
• Registreren en documenteren van meldingen en oplossingen.
• Opstellen van rapportages en documentatie.
• Escaleren van complexe technische vraagstukken naar de juiste specialist.
• Meedenken over procesverbeteringen en het verhogen van de klanttevredenheid.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en functionele testen.
• Ondersteunen bij preventief onderhoud en technische werkzaamheden.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Nauwkeurig

Teamwerk

Stressbestendig

Nederlandse/Engelse taalvaardigheid

Education

MBO-4 / HBO technische achtergrond

Tools

Gasmeetapparatuur

Job description

Zeeland is op zoek naar een Support / Servicedesk Medewerker met een technische achtergrond. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en storingen en biedt passende oplossingen. Daarnaast help je bij kwaliteitscontroles, kalibraties en lichte onderhoudswerkzaamheden.

Je analyseert problemen, registreert meldingen en werkt nauw samen met collega’s om de klanttevredenheid te verhogen. Een informele werksfeer en ruimte voor ontwikkeling kenmerken deze functie.