Strategic Service Delivery Leader – Cloud, Security & Growth

Info Support Nederland; Veenendaal; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Winstuitkering

Leasebudget met tankpas

Laptop en smartphone

Opleidingsbudget en IT Academy

Thuiswerkfaciliteiten

Job summary

Info Support is op zoek naar een Service Delivery Manager die de verbinding vormt tussen de klant, het management en de Managed Services unit. Je bent eindverantwoordelijk voor circa 10–20 klanten en zorgt ervoor dat alle services volgens contracten, SLA’s en kwaliteitseisen geleverd worden.

Je combineert operationele regie met strategisch inzicht, stuurt een team van circa 100 professionals aan en speelt een cruciale rol in offertes en aanbestedingen.

Qualifications

• Bachelor- of Masteropleiding met IT-achtergrond vereist.
• Eerdere ervaring in Service Delivery Management is gewenst, bij voorkeur met cloud- en security-diensten.
• Sterke commerciële en klantrelatievaardigheden.
• Leiderschap en vermogen om meerdere teams aan te sturen.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor dienstverlening aan circa 10–20 klanten en naleving van contracten, SLAs en kwaliteitseisen.
• Coördineren van operationele regie met strategisch inzicht en zorgen voor klanttevredenheid en resultaat.
• Samenwerken met een team van circa 100 professionals binnen Managed Services (ISMS) en duidelijke afstemming verzorgen.
• Betrokken bij opstellen van offertes/aanbestedingen en onderhouden van duurzame klantrelaties.
• Technische kennis opbouw van cloud- en security-diensten en signaleren van verbeteringen zonder zelf uitvoerend te zijn.

Skills

Service Delivery Management

Cloud-diensten

Security

Leiderschap

Commerciële mindset

Offerten & aanbestedingen

Education

Bachelor- of Masteropleiding in IT

Job description

Info Support is op zoek naar een Service Delivery Manager die de verbinding vormt tussen de klant, het management en de Managed Services unit. Je bent eindverantwoordelijk voor circa 10–20 klanten en zorgt ervoor dat alle services volgens contracten, SLA’s en kwaliteitseisen geleverd worden.

Je combineert operationele regie met strategisch inzicht, stuurt een team van circa 100 professionals aan en speelt een cruciale rol in offertes en aanbestedingen.