Senior Servicemanager – Klantpartner voor IT-outsourcing

Esprit ICT; Veenendaal; Hybrid; EUR 95,000 - 125,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto of mobiliteitsvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Pensioenregeling: Esprit betaalt 2/3

Job summary

Esprit ICT zoekt een Senior Servicemanager die als spil fungeert tussen klant en technische collega’s. Je beheert meerdere contracten en SLA’s, identificeert kansen voor kostenbesparingen, procesoptimalisatie en betere prestaties, en brengt risico’s in kaart.

Je vertaalt klantbehoeften naar haalbare technische oplossingen en bewaakt een sterke relatie met de klant. Daarnaast draag je bij aan een warme, betrokken werksfeer en ben je communicatieve sparringpartner voor alle niveaus binnen de

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau met IT-outsourcing-kennis.
• Sterke commerciële instelling en klantgerichte aanpak.
• Uitstekende communicatie op verschillende niveaus.

Responsibilities

• Beheer van diverse contracten en SLA's.
• Identificeren van kostenbesparingen en procesoptimalisaties.
• In kaart brengen en managen van risico’s in contracten.
• Vertalen van klantbehoeften naar technische en praktische oplossingen.
• Onderhouden van sterke relatie met klanten.

Skills

Commerciële instelling

Communiceren op alle niveaus

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Esprit ICT zoekt een Senior Servicemanager die als spil fungeert tussen klant en technische collega’s. Je beheert meerdere contracten en SLA’s, identificeert kansen voor kostenbesparingen, procesoptimalisatie en betere prestaties, en brengt risico’s in kaart.

Je vertaalt klantbehoeften naar haalbare technische oplossingen en bewaakt een sterke relatie met de klant. Daarnaast draag je bij aan een warme, betrokken werksfeer en ben je communicatieve sparringpartner voor alle niveaus binnen de