Frontoffice Teamleider bij Servicepunt Brunssum

Ministerie van Defensie; Brunssum; On-site; EUR 55,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB-budget

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een energieke Hoofd Frontoffice voor het Servicepunt Brunssum. Je stuurt een frontoffice-team aan en zorgt voor een professionele, servicegerichte afhandeling van vragen via mail, telefoon en persoonlijk contact.

Je borgt proceshelderheid, stuurt op continue verbetering en onderhoudt relaties met interne en externe stakeholders, inclusief NATO-partners. De rol vereist flexibiliteit en overtuigende communicatie in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van Facility management.
• Minimaal 3–5 jaar leidinggevende werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie.
• Ruime ervaring met verandertrajecten, coaching van teams en continu verbeterprogramma’s.
• Goede beheersing van de Engelse taal.

Responsibilities

• Zorg voor een goed functionerend Servicepunt Brunssum en duidelijke serviceafhandeling.
• Formuleer lijnen en kaders zodat het team zelfstandig kan werken.
• Zorg voor passende bezetting en houd toezicht op voortgang en functioneren van medewerkers.
• Voer functioneringsgesprekken en coach en motiveer het team.
• Dien als aanspreekpunt bij organisatorische en procesmatige zaken.
• Beheer stakeholderafstemming en leveringsafspraken.
• Representatie van Servicepunten op lokale en landelijke overleggen en projecten.
• Signaleer verbeteringen en implementeer verbeterinitiatieven.
• Pakken van voorkomende zaken voor optimaal functioneren.

Skills

Communicatief sterk

Klantgericht

Probleemoplossend

Kwaliteitsbewust

Teamplayer

Verbindend

Plannen en organiseren

Netwerken

Leergierig

Omgevingsbewust

Education

HBO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van Facility management

Job description

Ministerie van Defensie zoekt een energieke Hoofd Frontoffice voor het Servicepunt Brunssum. Je stuurt een frontoffice-team aan en zorgt voor een professionele, servicegerichte afhandeling van vragen via mail, telefoon en persoonlijk contact.

Je borgt proceshelderheid, stuurt op continue verbetering en onderhoudt relaties met interne en externe stakeholders, inclusief NATO-partners. De rol vereist flexibiliteit en overtuigende communicatie in een dynamische omgeving.