Teamleider Frontoffice – impact & verandering

Werkenbijdeoverheid; Brunssum; Remote; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Defensie zoekt een energieke Hoofd Frontoffice op het Servicepunt Brunssum. Je stuurt een dynamisch team aan en bewaakt zowel processen als cultuurveranderingen, met focus op klantgerichte dienstverlening via mail, telefoon en persoonlijk contact.

Je bewaakt de operationele continuïteit, zet lijnen en kaders uit voor zelfstandigheid, en onderhoud sterke relaties met interne en externe stakeholders. Een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling wacht op jou.

Qualifications

• :Het gaat om een Hoofd Frontoffice bij Defensie op Servicepunt Brunssum.
• -Competenties en ervaring in leidinggeven en verandermanagement.
• -Sterke communicatieve en samenwerkingsvaardigheden.
• -Ervaring met stakeholdermanagement en procesverbetering.

Responsibilities

• :Aansturen van het Servicepunt en zorgen voor professioneel handelen van het team.
• -Zorgdragen voor effectieve afhandeling van servicevragen via mail, telefoon en persoonlijk contact.
• -Uitzetten van lijnen en kaders, voorstellen voor change en verbetering.
• -Begeleiden en coachen van medewerkers, voeren van functioneringsgesprekken.
• -Representeren van Servicepunten bij overleggen en in projecten.
• -Coördineren van benodigde ondersteuning en dienstverlening.

Skills

Communicatief sterk

Klantgericht en probleemoplossend

Kwaliteitsbewust

Teamplayer en verbinder

Plannen en organiseren

Netwerken

Leergierig

Omgevingsbewust

Education

HBO-opleiding

Job description

Defensie zoekt een energieke Hoofd Frontoffice op het Servicepunt Brunssum. Je stuurt een dynamisch team aan en bewaakt zowel processen als cultuurveranderingen, met focus op klantgerichte dienstverlening via mail, telefoon en persoonlijk contact.

Je bewaakt de operationele continuïteit, zet lijnen en kaders uit voor zelfstandigheid, en onderhoud sterke relaties met interne en externe stakeholders. Een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling wacht op jou.