Toegangsspecialist Sociaal Domein – Klantgericht & Impact

Gemeente Maashorst; Uden; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget

Vast contract

Reisbonus (duurzaam reizen)

28 vakantiedagen

Sportabonnement korting

ABP pensioen (70%)

Werk-privé balans

Personeelsvereniging

Ontwikkelingskansen

Job summary

Gemeente Maashorst zoekt een Medewerker Toegang die inwoners aan de telefoon en in het gemeentehuis te woord staat, helpt bij Wmo, Jeugd en participatie, en hen snel naar de juiste ondersteuning verwijst.

Je analyseert vragen, brengt deze helder in kaart en zorgt voor actuele informatie voor collega’s. Je plant afspraken, bewaakt de voortgang en onderhoudt het kennissysteem voor betrouwbare antwoorden.

Qualifications

• MBO/HBO werk- en denkniveau vereist.
• Globale kennis van wet- en regelgeving Jeugdwet, Participatiewet, WMO.
• Stressbestendig, analytisch en klantgericht.
• In crisissituaties adequaat handelen.

Responsibilities

• Inwoners te woord staan en hulpvragen in kaart brengen.
• Zorgen voor de juiste informatie zodat consulenten direct aan de slag kunnen.
• Afspraken plannen en voortgang van aanvragen bewaken.
• Kennissysteem actueel houden zodat informatie betrouwbaar is.

Skills

MBO/HBO niveau

WMO/Jeugdwet/Participatiewet kennis

Stressbestendig

Analytisch

Klantgericht

Crisissituaties handelen

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Job description

Gemeente Maashorst zoekt een Medewerker Toegang die inwoners aan de telefoon en in het gemeentehuis te woord staat, helpt bij Wmo, Jeugd en participatie, en hen snel naar de juiste ondersteuning verwijst.

Je analyseert vragen, brengt deze helder in kaart en zorgt voor actuele informatie voor collega’s. Je plant afspraken, bewaakt de voortgang en onderhoudt het kennissysteem voor betrouwbare antwoorden.