Frontoffice Coördinator – Klantgericht Support

Werken voor Nederland; Roosendaal; On-site; EUR 33,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB-regeling

Defensie arbeidsvoorwaarden

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een Front Office medewerker die als aanspreekpunt op locatie optreedt voor alle ondersteuningsbehoeften van Defensiecollega’s. Je neemt de klantreis over, informeert tijdig over voortgang en fungeert als schakel tussen leverancier en klant.

Je bent klantvriendelijk, empathisch en denkt met de klant mee. Relevante MBO4-niveau en een rijbewijs zijn vereist; flexibel inzetbaar op meerdere locaties.

Qualifications

• Afgeronde MBO4 opleiding of aantoonbaar gelijkwaardig werk- en denkniveau.
• Beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift is vereist.
• Rijbewijs en inzetbaar op meerdere locaties (Roosendaal en andere locaties zoals Woensdrecht).
• Kunnen samenwerken met stakeholders op verschillende niveaus.
• Ervaring met werken in bedrijfssystemen.
• Proactief de klant benaderen en knelpunten signaleren en oplossen.
• Pre: affiniteit met het organiseren van evenementen.
• Thuiswerken is niet mogelijk in deze functie.

Responsibilities

• Functie als Front Office medewerker is het aanspreekpunt op locatie voor ondersteuningsbehoeften van Defensiecollega’s.
• Verantwoordelijk voor klantcommunicatie en informering over voortgang van aanvragen.
• Coördinerende schakel tussen leverancier en klant en opbouw van lokaal leveranciersnetwerk.
• Zorgen dat de klant zich gehoord en geholpen voelt en alternatieve oplossingen biedt.
• Regie houden over processen zodat de klant tevreden is met het eindresultaat.

Skills

Klantgerichtheid

Empathie

Communicatief sterk

Teamplayer

Zelfstandig

Proactief

Education

MBO4 diploma

Tools

Bedrijfssystemen

Job description

Ministerie van Defensie zoekt een Front Office medewerker die als aanspreekpunt op locatie optreedt voor alle ondersteuningsbehoeften van Defensiecollega’s. Je neemt de klantreis over, informeert tijdig over voortgang en fungeert als schakel tussen leverancier en klant.

Je bent klantvriendelijk, empathisch en denkt met de klant mee. Relevante MBO4-niveau en een rijbewijs zijn vereist; flexibel inzetbaar op meerdere locaties.