Frontline Klantenservice Specialist – Hybride Arnhem

Jobster; Ede; Hybrid; EUR 23,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Weekly salary (via ASA Talent)

Vacation pay 8%

Holiday hours 10%

Travel reimbursement

Hybrid work 50% (until 2027)

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt een frontline medewerker die Nederlands en Engels inzet om klanten echt verder te helpen in een internationale omgeving. Het werk is deels thuis en deels op kantoor, met training en coaching on the job en een duidelijke loopbaanstap richting klantenservice en logistiek.

Je ontvangt een uurloon vanaf €16,60–€17,74 per uur, wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent en diverse verlof- en reiskostenregelingen.

Qualifications

• Beschikbaarheid: vanaf 3 december 32–40 uur per week beschikbaar en minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in de regio Arnhem en reist regelmatig naar kantoor.
• Opleidingsniveau mbo-4 of hbo werk- en denkniveau aangetoond via opleiding of relevante ervaring.
• Vloeiend in Nederlands én Engels, servicegericht, leergierig en werkt prettig samen in een internationaal team.

Responsibilities

• Klantcontact: beantwoordt telefoontjes en berichten over zendingen, levertijden en vertragingen, stelt gerichte vragen en geeft duidelijke oplossingen.
• Dossier- en systeemwerk: zoekt zendingen op in CRM/logistieke systemen, controleert gegevens en vast acties.
• Oplossingsgericht werken: analyseert meldingen, schakelt met operatie/backline en volgt acties op zodat pakketten weer in proces komen.
• Samenwerking en feedback: neemt deel aan teamoverleggen en trainingen en gebruikt feedback om gesprekken te verbeteren.
• Hybride werken en zelforganisatie: verdeelt werk tussen thuis en Arnhem, plant dag efficiënt en houdt werk-privé balans.

Skills

Dutch language

English language

Customer service

Communication

Teamwork

Education

MBO-4 / HBO level

Tools

CRM systems

Logistics systems

Job description

DHL Express in Arnhem zoekt een frontline medewerker die Nederlands en Engels inzet om klanten echt verder te helpen in een internationale omgeving. Het werk is deels thuis en deels op kantoor, met training en coaching on the job en een duidelijke loopbaanstap richting klantenservice en logistiek.

Je ontvangt een uurloon vanaf €16,60–€17,74 per uur, wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent en diverse verlof- en reiskostenregelingen.