Klantenservice Specialist – Hybride, Groei & Training

ASA Talent; Gelderland; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Wekelijkse uitbetaling

8% vakantiegeld

23 vakantiedagen (fulltime)

Training en coaching

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt een Frontline klantenservice medewerker. Je staat dagelijks in contact met particuliere en zakelijke klanten, beantwoordt vragen en beheert zendingen in een internationale omgeving.

Je werkt hybride vanuit huis en kantoor met duidelijke kantooruren, in een hecht team dat elkaar ondersteunt. De functie biedt coaching, leerpunten en doorgroeimogelijkheden, met een startsalaris vanaf €16,60 per uur en wekelijkse betaling.

Qualifications

• Beschikbaarheid vanaf 3 december, 32–40 uur.
• Regio Arnhem/Nijmegen, reistijd beperkt.
• Goede Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.

Responsibilities

• Beantwoord telefoontjes en berichten over zendingen, levertijden en vertragingen.
• Zoek zendingen op in systemen, controleer gegevens en leg acties vast in CRM/ticketingsysteem.
• Analyseer meldingen, stuur acties naar operatie/backline en volg ze op.
• Werk samen met internationaal team, stem cases af en draag klantdossiers over.
• Neem deel aan coaching en teamoverleggen en gebruik feedback om gesprekken te verbeteren.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Nederlands vloeiend

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Job description

DHL Express in Arnhem zoekt een Frontline klantenservice medewerker. Je staat dagelijks in contact met particuliere en zakelijke klanten, beantwoordt vragen en beheert zendingen in een internationale omgeving.

Je werkt hybride vanuit huis en kantoor met duidelijke kantooruren, in een hecht team dat elkaar ondersteunt. De functie biedt coaching, leerpunten en doorgroeimogelijkheden, met een startsalaris vanaf €16,60 per uur en wekelijkse betaling.