Frontline Customer Care Specialist — Hybrid Growth Path

Jobster; Nijmegen; Hybrid; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Intensieve starttraining

Bonusmogelijkheden

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een Frontline Specialist die dagelijks klanten helpt en meewerkt in een internationaal team. Je werkt hybride, ontvangt een uurloon vanaf €16,60 en bouwt aan je carrière met trainingen, coaching en meeluistersessies.

Je beheert crm- en ticketingsystemen, beantwoordt vragen over zendingen en levert betrouwbare informatie. Een dynamische baan met ontwikkelmogelijkheden binnen ASA Talent en DHL Express wereldwijd netwerk.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 of hbo-denkniveau.
• Gedegen communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Ervaring met klantenservice is een pré.

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon en berichten van particulieren en zakelijke klanten.
• Systeem- en dossierbeheer in crm- en ticketingsystemen.
• Oplossingsgericht handelen bij meldingen en samenwerking met operatie/backline.
• Deelnemen aan teamoverspraken en coaching-sessies voor KPI-verbetering.
• Ondersteuning bij persoonlijke ontwikkeling via ASA Talent.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie NL

Communicatie EN

Teamwork

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Ticketing systemen

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een Frontline Specialist die dagelijks klanten helpt en meewerkt in een internationaal team. Je werkt hybride, ontvangt een uurloon vanaf €16,60 en bouwt aan je carrière met trainingen, coaching en meeluistersessies.

Je beheert crm- en ticketingsystemen, beantwoordt vragen over zendingen en levert betrouwbare informatie. Een dynamische baan met ontwikkelmogelijkheden binnen ASA Talent en DHL Express wereldwijd netwerk.