Hybrid Frontline Customer Service Specialist

Studenten.net; Nijmegen; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Starttraining

Reiskostenvergoeding

Loopbaanontwikkeling

Hybride werken

Wekelijkse betaling

Job summary

DHL Express is op zoek naar een klantenservicemedewerker in Arnhem. Je ondersteunt particuliere en zakelijke klanten met zendingen, levertijden en eventuele vertragingen, en registreert alle acties nauwkeurig in CRM-systemen.

Je werkt in een internationaal team, ontvangt een marktconform uurloon en profiteren van coaching, trainingen en hybrid werken in een dynamische logistieke omgeving.

Qualifications

• Beschikbaar vanaf 5-11-2026 en 32–40 uur per week tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in de regio Arnhem.
• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie; servicegericht en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Klantcontact: beantwoorden van telefoontjes en berichten over zendingen, levertijden en vertragingen.
• Dossier- en systeemwerk: zendingen opzoeken en acties vastleggen in CRM/ticketingssysteem.
• Oplossingsgericht werken: meldingen analyseren en acties richting operatie volgen.
• Samenwerking en feedback: deelnemen aan teamoverleggen, coaching on the job en meeluistersessies.

Skills

Klantcontact

Sys- en dossierwerk

Oplossingsgericht

Teamoverleggen

Education

MBO-4 of HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Logistieke systemen

Job description

DHL Express is op zoek naar een klantenservicemedewerker in Arnhem. Je ondersteunt particuliere en zakelijke klanten met zendingen, levertijden en eventuele vertragingen, en registreert alle acties nauwkeurig in CRM-systemen.

Je werkt in een internationaal team, ontvangt een marktconform uurloon en profiteren van coaching, trainingen en hybrid werken in een dynamische logistieke omgeving.