Klantenservice & Administratie Specialist - Hybride Werken

ASA Talent; Arnhem; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken tot januari 2027

8% vakantiegeld

23 vakantiedagen per jaar

Starttraining

Persoonlijke coaching

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt een klantgerichte medewerker voor Frontline/Backline klantenservice via ASA Talent. Je behandelt vragen over zendingen, transport en bezorging en werkt met CRM- en ticketingsystemen.

Je werkt 32–40 uur per week, maandag tot vrijdag tijdens kantooruren. Er is hybride werken mogelijk tot januari 2027 en er volgt een uitgebreide starttraining met persoonlijke coaching.

Qualifications

• Beschikbaarheid 32–40 uur per week vanaf 5 november.
• Woonachtig in Arnhem of omgeving en goed bereikbaar.
• Nederlandse en Engelse taalvaardigheid uitstekend, mondeling en schriftelijk.
• Minimaal mbo-3 of mbo-4 werk- en denkniveau.

Responsibilities

• Telefonisch klantcontact en klantenservice voor DHL Express.
• Verwerken van klantcontacten en acties in CRM- en ticketingsysteem.
• Bijdragen aan klanttevredenheid en first-time fix via coaching en trainingen.
• Communiceren in Nederlands en Engels over zendingen en transport.
• Samenwerken met Backline bij complexe vragen en onderzoek.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Klantgericht

Administratie

Education

MBO-3 of MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

CRM systeem

Ticketingsysteem

Job description

DHL Express in Arnhem zoekt een klantgerichte medewerker voor Frontline/Backline klantenservice via ASA Talent. Je behandelt vragen over zendingen, transport en bezorging en werkt met CRM- en ticketingsystemen.

Je werkt 32–40 uur per week, maandag tot vrijdag tijdens kantooruren. Er is hybride werken mogelijk tot januari 2027 en er volgt een uitgebreide starttraining met persoonlijke coaching.