Front Office Team Lead — Gastvrijheid & Groei

Valk Voordeel; Sneek; Remote; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Parttime of fulltime contract

Leermogelijkheden

Overnachtingkorting bij Valk Exclusif

Korting zorgverzekering

Bedrijfsevenementen

Elk jaar personeelsfeest

Job summary

Van der Valk Hotel Sneek zoekt een Assistent Front Office Manager die het receptieteam aanstuurt en dagelijks de gang van zaken bewaakt. Je bent zichtbaar op de werkvloer, stuurt collega’s aan en waar nodig bijspringen, met enthousiasme en gastgerichte instelling.

Je werkzaamheden omvatten onder andere toezicht op de Front Office, afhandelen van klachten, in- en uitchecken van gasten en communicatie met externe partners.

Qualifications

• Vereisten omvatten ervaring in een Front Office-positie in een hotel.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Organisatorisch talent met oog voor structuur.

Responsibilities

• Ondersteunen van de Front Office Manager bij dagelijkse aansturing van het receptieteam.
• Coachen en motiveren van collega's op de werkvloer en toewijzen van werkzaamheden.
• Behandelen van vragen of opmerkingen van gasten en reserveringen beheren in Apaleo.
• Verwelkomen, in-checken en uitchecken van gasten, inclusief bijzondere wensen doorgeven aan relevante afdelingen.
• Aanspreekpunt zijn voor gasten en collega's tijdens dienst.
• Telefonische aannames en doorverbinden naar interne afdelingen.
• Geven van toeristische informatie en lokale aanbevelingen.

Skills

Front Office ervaring

Communicatieve vaardigheden

Proactieve instelling

Organisatievermogen

Commercieel inzicht

Gastgerichtheid

Flexibiliteit

Team motivator

Tools

Apaleo reserveringssysteem

Job description

Van der Valk Hotel Sneek zoekt een Assistent Front Office Manager die het receptieteam aanstuurt en dagelijks de gang van zaken bewaakt. Je bent zichtbaar op de werkvloer, stuurt collega’s aan en waar nodig bijspringen, met enthousiasme en gastgerichte instelling.

Je werkzaamheden omvatten onder andere toezicht op de Front Office, afhandelen van klachten, in- en uitchecken van gasten en communicatie met externe partners.