Front Office Supervisor: Gastvrijheid & Operaties

Hotelvught; Vught; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurantkorting

Hotelovernachtingen voor medewerkers

Loyalty App-toegang

Personeelslunch/diner

Bedrijfsfitness

Reiskostenvergoeding

Ontwikkelingskansen

Job summary

Van der Valk Hotel ’s-Hertogenbosch-Vught zoekt een Receptie Supervisor Guest Relations die gasten welkom laat voelen vanaf eerste contactmoment tot vertrek. Je werkt vanuit de receptie, stuurt het Front Office-team aan en draait zelf actief mee, ook tijdens avond- en weekenddiensten.

Je bent een meewerkend voorman/vrouw met focus op kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid, en je coördineert verbeteracties en processen op de vloer.

Qualifications

• Gastvrijheid zit in jouw DNA en jij stuurt een Front Office-team aan.
• Leidinggeven en coachen van collega's komt natuurlijk.
• Organisatie en overzicht houden in een drukke hotelomgeving.

Responsibilities

• Contact onderhouden met gasten en VIP-gasten en persoonlijke momenten creëren.
• Actief inspelen op wensen van gasten en verwachtingen overtreffen.
• Klachten professioneel en oplossingsgericht afhandelen.
• Verbeteracties uitzetten, voortgang bewaken en resultaten realiseren.
• Coördineren en bewaken van kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid.
• RI&E, BHV en Green Key-doelen ondersteunen.
• Zichtbaar aanspreekpunt zijn voor gasten, collega's en externen.

Skills

Gastvrijheid

Leidinggevende vaardigheden

Organisatievermogen

Proactief handelen

Job description

Van der Valk Hotel ’s-Hertogenbosch-Vught zoekt een Receptie Supervisor Guest Relations die gasten welkom laat voelen vanaf eerste contactmoment tot vertrek. Je werkt vanuit de receptie, stuurt het Front Office-team aan en draait zelf actief mee, ook tijdens avond- en weekenddiensten.

Je bent een meewerkend voorman/vrouw met focus op kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid, en je coördineert verbeteracties en processen op de vloer.