Front Office Leader | Gastvrijheidskampioen & Teamcoach

Hotel Tilburg; Netherlands; Remote; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens horeca-cao

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenopbouw PH&C

Voordelig overnachten €85/nacht

20% korting op restaurantbonnen

Bedrijfsactiviteiten & personeelsfeest

Gratis sportfaciliteiten

Job summary

Van der Valk Hotel Deventer zoekt een energieke Front Office Manager die dagelijks leiding geeft aan het receptieteam en zorgt voor een soepele afhandeling van alle front office processen. Je bent zichtbaar op de werkvloer, coacht collega's en zorgt voor een warme gastontvangst vanaf het eerste contact.

Je stuurt het team aan, maakt roosters, voert gesprekken en begeleidt nieuw personeel en stagiaires. Daarnaast beheer je groepsaanvragen, stimuleer je upsell en help je de website content en

Qualifications

• Minimaal mbo (niveau 4) / hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring binnen hospitality.

Responsibilities

• Leiden, coachen en ontwikkelen van het Front Office team.
• Roosters maken en zorgen voor efficiënte planning.
• Voeren van sollicitatie-, functie- en verzuimgesprekken.
• Inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers en stagiaires.
• Behandelen van groepsaanvragen en individuele reserveringen.
• Stimuleren van upselling en inhouse sales.
• Beheren van arrangementen en websitecontent, uitvoeren van administratieve werkzaamheden.
• Signaleer verbeterkansen binnen de receptie en vertaal deze naar concrete acties.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Coaching

Roosterplanning

Communicatie

Onboarding

Upselling

Gastgerichtheid

Organisatie

Veranderingen begeleiden

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Job description

Van der Valk Hotel Deventer zoekt een energieke Front Office Manager die dagelijks leiding geeft aan het receptieteam en zorgt voor een soepele afhandeling van alle front office processen. Je bent zichtbaar op de werkvloer, coacht collega's en zorgt voor een warme gastontvangst vanaf het eerste contact.

Je stuurt het team aan, maakt roosters, voert gesprekken en begeleidt nieuw personeel en stagiaires. Daarnaast beheer je groepsaanvragen, stimuleer je upsell en help je de website content en