Guest Relations Receptie Supervisor

Van der Valk Group; Vught; Remote; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.645–€3.289 bruto per maand

30% korting restaurants Van der Valk

Hotelovernachtingen tegen medewerkerst

Toegang tot Loyalty App

Personeelslunch of -diner tegen kleine

Bedrijfsfitness €10/maand

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Ontwikkelings- en doorgroeimogelijke

Job summary

Van der Valk Hotel ’s-Hertogenbosch-Vught zoekt een Receptie Supervisor Guest Relations die als verbindende schakel tussen gasten en de Front Office fungeert. Je zorgt voor een warm welkom vanaf het eerste contact en stuurt actief op optimale gastvrijheid en operationele kwaliteit.

Je leidt het Front Office-team, gaat mee in avond- en weekenddiensten en benut gastfeedback om processen te verbeteren. Daarnaast ben je aanspreekpunt en draag je bij aan veiligheid, duurzaamheid en klanttevredenheid.

Qualifications

• Ervaring binnen Front Office, receptie of hospitality.
• Beschik je over leidinggevende kwaliteiten en coachingsvaardigheden.
• Organisatorisch sterk en kan je overzicht houden.
• Schakel moeiteloos tussen gastcontact, operatie en verbeterprojecten.
• Proactief, oplossingsgericht en initiatiefnemend.
• Oog voor kwaliteit, veiligheid en detail.

Responsibilities

• Onderhoudt contact met VIP-gasten en creëert persoonlijke momenten.
• Stuurt het Front Office-team aan en werkt zelf mee, ook in avond- en weekenddiensten.
• Behandelt klachten professioneel en oplossingsgericht.
• Zet verbeteracties uit en bewaakt voortgang en resultaten.
• Coördineert processen op gebied van kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid.
• Ondersteunt RI&E, BHV en Green Key-doelstellingen.
• Is zichtbaar aanspreekpunt voor gasten, collega's en externe partijen.

Skills

Front Office

Leidinggeven

Gastvrijheid

Coachen

Organiseren

Job description

Van der Valk Hotel ’s-Hertogenbosch-Vught zoekt een Receptie Supervisor Guest Relations die als verbindende schakel tussen gasten en de Front Office fungeert. Je zorgt voor een warm welkom vanaf het eerste contact en stuurt actief op optimale gastvrijheid en operationele kwaliteit.

Je leidt het Front Office-team, gaat mee in avond- en weekenddiensten en benut gastfeedback om processen te verbeteren. Daarnaast ben je aanspreekpunt en draag je bij aan veiligheid, duurzaamheid en klanttevredenheid.